在四川省泸州市纳溪区安富街道，说起人民调解员李德华，知道的人不一定多，但是提到“李嬢嬢”，那可是全街道的名人。无论是任职社区干部期间、还是退休后，李德华一直奋战在调解工作基层一线。

    工作多年的“李嬢嬢”荣获过“纳溪区平安中国建设示范县先进个人”“泸州市人民调解能手”称号，“李嬢嬢工作室”被确定为全区人民调解员培训基地、市级市域社会治理现代化试点培育基地。

    用心“调” 调解家务事

    2020年3月16日，黄某将85岁的老母亲梁某背到新乐镇棋盘村村委会办公室后，扔下贴身衣物断然离去。派出所、村委会多次上门劝说，梁某的5个儿女却始终因赡养及财产分配问题不愿理会。

    李德华得知这一情况后，下定决心调解这一难题。第一天调解，几个儿女就闹得不可开交，各执己见，导致调解无法进行。为了有效化解矛盾，第二天，李德华主动上门了解老人梁某的真实意愿。李德华与梁某沟通后，老人表示不愿意去养老院。为了尽快达成统一意见，李德华接下来的几周多次和老人的几个儿女接触，最终老人的几个儿女自愿达成协议：财产作为老人的医疗基金使用，母亲由5个儿女共同赡养，每人照顾3个月。

    当年7月，梁某不幸病故。老人过世后如何处理遗产，几个儿女间又出现分歧。此时，他们又想起了热心人李德华，有过前几次的调解接触，儿女们都很信任她。最终这次调解也很顺利，梁某剩余遗产由5个子女共同继承、平均分配。

    用情“调” 调顺烦心事

    纳溪艺术走秀团和纳溪区姐妹花秀美队是纳溪的两支“坝坝舞”队伍，平时，两队都以滨江路为舞台，各自排练，相邻多年，一直相安无事。2020年12月9日下午，李某某所在的走秀团和巫某某所在的秀美队为争夺滨江路一空地时发生纠纷，两队由言语争执升级为肢体冲突，秀美队队员魏某某受伤住院。

    李德华了解基本情况后，先到医院看望伤者魏某某，再分别联系李某某团队和巫某某团队依次进行说服教育，引导她们走调解之路。“我们都是同龄人，跳舞是为了锻炼身体，但为了抢块空地受伤，得不偿失！这让我们这些老人如何为儿孙作示范、作榜样？”通过李德华耐心细致地劝说，两队队员握手言和，矛盾纠纷圆满解决。

    用力“调” 调和疑难事

    如今的李德华已67岁，但善于琢磨、善于创新的她，并没停下探索的脚步。

    结合安富街道实际情况，李德华创新调解工作方法，建立起诉调、警调对接工作机制，形成调解合力，在实践中发挥了积极作用。

    2021年1月8日上午，一列货运火车在护国镇大雄村境内的隆叙铁路上，撞到在轨道上行走的行人胡某，致其重伤死亡。当地政府及相关部门与死者家属多次调解未果，区护路办联系安富街道指定要李德华协助调解。

    李德华了解情况后，与死者家属深入沟通，安抚死者家属情绪。同时，通过警调联调机制，与公安派出所民警一起多次开导，进行法律宣传，最终，当事双方自愿达成协议，成功化解纠纷。

    “每一个纠纷的背后都有一个故事，只要你相信群众，群众也会相信你，付出了真心，就会收获真心。”李德华说。自2019年11月担任安富派出所专职人民调解员至今，“李嬢嬢”的名气越来越响，调解工作得到了广大人民群众的认可。