“真是太方便了，随便一个村都能办，赶着集，遛着弯就把事情办了。”近日，北京市大兴区魏善庄镇伊庄村乐于助人的程大爷，在帮老友办好一件事后笑得合不拢嘴。

    不久前，李大爷来到伊庄村的女儿家居住，不小心把社保卡弄丢了，老人很着急。好友程大爷得知这事后，带着李大爷到本村政务服务站，向工作人员咨询“外村人社保卡在这儿能不能补办”。工作人员了解完情况后，对两位老人承诺：“只要您是咱们本镇的居民，无论哪个村，都能给您办。”随后，工作人员立即在网上查阅老人信息，进行社保卡补办操作。

    今年以来，大兴区为持续巩固乡镇街道级政务服务中心“一窗受理、集成服务”改革成果，着力构建“横向互联、纵向到底”网格化基层政务服务体系，选取魏善庄镇18个村级政务服务站为试点，推出“赶集式”政务服务新模式，打通了服务群众的“最后一公里”。

    大兴区政务服务局按照“居住相邻、方便服务”的原则，以统一工作制度为抓手，建立健全村级政务服务站各项规章制度，全面实行首问负责、一次性告知、帮办代办、监督评价等基本工作制度，统一规范办事流程，实现各村级政务服务站制度的一致性，为群众实现“赶集办、随时办”打下基础。以统一服务事项为抓手，从办事群众实际出发，在现有47项村级服务事项基础上，又增加水热气电缴费、交通处罚等多个高频服务事项，在魏善庄镇18个村级政务服务站统一建立了“47+N”高频事项可办清单，依托“首都之窗”运行管理平台，实现百姓可在各村级政务服务站进行无差别、同标准办理。以统一服务模式为抓手，全区各村级政务服务站全面实行“一窗式”综合服务模式，统一配备高拍仪、扫描仪、服务评价器等硬件设备；采取AB岗形式组建固定服务团队，保障服务质量；通过电话预约、上门服务等方式，提供全天候“不打烊”服务。以统一人员培训为抓手，定期组织村级政务服务站专管员、各村代办员轮流到镇级政务服务中心进行培训，强调服务态度，精通业务审批流程，操作设备设施，并下派政务服务中心工作人员对各村级服务站进行“点对点”“一对一”指导，持续提升服务站工作人员业务水平。

    大兴区“赶集式”政务服务模式，打破了群众办事所在地的限制，将从本村“就近办”向各村“通办”转变，从固定区域站点向任意站点转变，让当地百姓都能享受到新时代便捷高效的政务服务。