近年来，河南省漯河市医疗生育保险中心始终把文明单位创建作为一项基础性、长远性、根本性工作来抓，以医疗保障改革为着力点，深入实施精神文明建设，全市人民群众的医保获得感、幸福感持续提升。该中心先后获得河南省日常医保经办优秀单位、漯河市“最美文明服务窗口”等荣誉。

    加强组织保障

    凝聚文明创建合力

    该中心始终把创建工作摆在重要位置，单位一把手带头抓，加强人、财、物和制度机制保障，确保全方位取得创建成效。成立文明创建领导小组，认真履行文明单位创建责任，做到重要问题及时研究、及时解决，有力推动文明单位创建工作。

    定期召开创建工作会。该中心文明创建领导小组定期召开会议，听取汇报、研究解决问题、部署下一阶段的工作任务。充分利用中心班子第一议题、支部“三会一课”等开展理论学习，把理论学习的成果转化为推动工作的生动实践。

    台账式推进创建工作。制定《市医保中心文明单位创建任务工作台账》，做到创建工作任务分解量化到班子成员、股室负责人、干部职工，实现文明单位创建事事有人做、人人有事做，形成“人人关心创建，个个参与创建”的浓厚氛围。

    抓好创建工作统筹。文明创建领导小组注重抓好工作统筹，把创建目标任务列入责任目标，与业务工作同安排、同检查、同考核、同奖罚，让精神文明建设成为推动业务工作开展的不竭动力。

    实施四项建设

    拓展文明创建内涵

    狠抓思想建设。该中心严格落实“第一议题”制度，深入学习党的理论路线、方针政策，讲党的性质宗旨、传统作风，近三年开展各类学习讨论110多次。扎实开展“不忘初心、牢记使命”等教育，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。以“道德讲堂”为载体，全面加强德育建设，认真组织学习先进人物事迹，积极参与各级先进典型模范人物评选。

    狠抓文化建设。开展经典名篇诵读、红色歌曲大合唱、“网上祭拜”清明节祭英烈等主题活动，利用春节、元宵、中秋等节日，慰问离退休干部、困难党员、困难群众60多人次；积极组织开展“全民阅读”“世界读书日”“文明大讲堂”等活动，不定期组织开展羽毛球、乒乓球、健步走、跳绳等“全民健身”活动。

    狠抓党的建设。坚持“党建+文明创建”的工作思路，深化“模范机关创建”工作，全面发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以党的建设全面提升引领带动文明创建高质量发展。近年来，积极开展社区疫情防控、文明旅游、义务植树、医保政策宣传、社区卫生大扫除等志愿服务活动200多次，参与文明交通劝导活动2300多人次。

    狠抓规范化建设。该中心认真落实“三重一大”决策制度，严格执行“一把手”末位表态制度，确保议事决策科学化、民主化、制度化。推进节约型机关建设，建立股室轮流每周检查卫生制度，每月对各股室卫生状况开展检查评比，办公环境优美整洁；深入开展文明餐桌、机关节能环保、垃圾分类投放的工作生活方式，全体干部职工践行“光盘行动”“全民节约行动”。

    打造服务品牌

    彰显文明单位风采

    “谢谢，现在看病报销再也不用‘两头跑’了，省钱又省力，真方便……”这是漯河市医保中心驻行政服务大厅服务窗口工作人员经常听到的话语，一句句感谢凝聚着参保群众对漯河推进医疗保障改革、服务民生、普惠人民群众的高度评价和认可。

    近年来，漯河市选定了56家门诊费用异地就医直接结算医药机构，选定16家门诊慢特病异地就医直接结算医疗机构，实现了普通门诊费用异地就医直接结算和门诊慢特病异地就医直接结算医疗机构市域全覆盖，极大方便了人民群众异地就医的需求。

    特别是今年新冠肺炎疫情防控期间，该中心全方位推行“网上办”“邮箱办”“电话办”“延期办”“减免办”等“非接触类”办理模式、对外公布的4台业务电话全部设置呼叫转移等措施，确保疫情期间医保经办服务不中断。医保业务恢复窗口现场服务后，坚持做好防疫检查，严守防疫规定，尽量减少市民逗留时间，做到业务即办即走。今年以来，共办理各类审批业务15812件，接听咨询电话9886个，微信工作群解答问题19562条，邮箱受理业务10356件。

    借风乘势满眼春，风疾正是扬帆时。展望未来，漯河市医疗生育保险中心干部职工正以勇往直前的激情、创先争优的魄力、勇于担当的精神、求真务实的作风，开拓创新，砥砺前行，在助力全市建设更高水平全国文明城市上担当作为，在推动业务高质量发展上砥砺奋进，奋力谱写文明单位创建新的绚丽篇章！