本报讯（李卓伦）今年以来，山东省青岛市崂山区整合社区内外部资源，培育社区内生力量，开展幸福石岭五为互助会、家在康城车友互助会、五彩锦园志愿街区等文明实践公益项目，聚力打造崂山区“山海五心 志愿五为”系列新时代文明实践志愿服务品牌，探索可复制、可推广的新时代文明实践站运营模式，实现志愿服务“阵地、组织、项目、赋能、回馈”“五位一体”，推动文明实践提档升级、提质增效。

    完善点单流程，打造志愿服务闭环流程。建立“热线点单—社区派单—志愿接单—群众评单—积分回馈”的志愿服务运作模式。在石岭路社区开启“小石”公益热线，发布由17支志愿服务队伍开展的40余个公益项目清单，为社区孤寡老人以及行动不便的居民群体提供临时跑腿代买药品和生活用品、取送快递邮件、取餐送餐等服务。志愿者的服务效果由社区群众评价，并获得相应志愿积分，同时社区居民也可通过捐赠爱心物资获得文明积分。志愿者和居民凭积分在社区开设的互助公益超市兑换日常生活用品，以此激励志愿者和居民参与文明实践各项活动。

    搭建志愿平台，实现志愿服务资源互通。建立车友互助会和社区合作伙伴联动模式。在康城社区招募社区党员、军人、中小学生家长、社区商户、居民等57名私家车主，成立车友互助会，重点开展逃生演练、应急培训等安全课程，组织“爱的罚单”、文明交通劝导等文明实践活动，提供接送困难老人等社区服务。同时整合社区内公益资源，组建由学校、社区共建单位、汽车美容院、理发店、教育机构等组成的社区合作伙伴，为车友互助会提供志愿“反哺”服务，不同星级志愿者可享受不同程度的折扣与社会服务，搭建了一个公益资源互通、链条完整的志愿服务平台。

    打造志愿街区，激活志愿服务内生动力。建立由社区党组织牵头、高效统筹社区资源、定向服务社区群众的志愿服务枢纽。调动锦园社区麦岛路沿线68家商户加入志愿街区，成为社区公益合伙人，向居民提供开水、开放卫生间等暖心服务，同时根据各自资源提供个性化服务，如餐饮类商户为老人送爱心餐，教育类商户为孩子提供公益书籍，超市类商户为困难群众提供蔬菜包等。此外，志愿街区还探索“线上+线下”模式开展志愿服务活动。线上，通过“公益美团模式”，居民可根据需求呼叫志愿街区的团队进行点单；线下，志愿街区的公益合伙人可以共享各类场地、团队、项目提供服务，形成“社区志愿为社区、社区需求社区办”的社区志愿服务“内生态”。