如果孩子在学校受到欺负和排挤，作为家长你会怎么做？实际上，这样的情况并不少见。经济合作与发展组织（OECD）针对全球青少年的调查中指出，青少年主要压力来源就是霸凌，约有11%青少年在学校被嘲笑，7%常感到自己被忽视，8%认为自己常受到中伤，更有4%的人在学校曾遭受暴力。

    对于青少年而言，欺凌事件大致有三类，一是肢体性欺凌，如踢、推、打人甚至虐待等肢体暴力行为；第二类是语言性欺凌，如嘲笑、取难听的绰号、骂人、恐吓威胁等；第三类则是关系性欺凌，如被排挤、孤立，被传谣言等。很多孩子在经历这样的情况后不愿、不敢和家长提及。孩子第一次求助时父母的反应与处理方式，决定了日后遇到问题，他愿不愿意再告诉你。要想正确处理的家长应记住以下几点。

    1.家长先冷静。当孩子在讲述被欺负的情形时，家长要尽量保持冷静，这样才能认真倾听、理清思路。同时冷静的态度也能让孩子感知事情是可控的，向孩子展示面对问题应有态度。

    2.接纳孩子的情绪。孩子被欺负，容易出现负面情绪，不要一味地安慰，也别急着下定论甚至指责孩子，这会让孩子误以为被欺负是他自身的问题，从而陷入更深的痛苦中。家长应接纳孩子的情绪，对他所经历的痛苦表现出理解，让其感受到无论发生什么，父母都是可以信任和依赖的。

    3.了解事情原委。安抚好孩子的情绪后，要鼓励孩子将事情经过讲出来，如果欺凌行为涉及暴力、触及法律底线，首先要考虑拿起法律武器保护孩子。若孩子不想说，不要逼迫他，可以给他一点时间并告诉他：“或许你现在很难过不想说，但你要知道，爸爸妈妈随时都在。”

    4.询问孩子意见。如果问题没有触及法律底线或尚未造成严重后果，家长采取措施前可先询问孩子意见，比如“你希望爸爸妈妈怎么做？”或者 “爸爸妈妈想去找老师谈一谈，可以吗”这样孩子会觉得家长在意自己的想法。

    5.教会孩子保护自己。除了解决问题，还要让孩子学会用恰当的方式表达个人意愿，以及生活中如何正确处理与他人的关系，进行安全教育，学会自我保护。

    （《生命时报》 郑蓉）