今年6月以来，湖北省麻城市新时代文明实践中心以全省“亲情连线”文明实践志愿服务项目试点为契机，在全市23个新时代文明实践所、452个新时代文明实践站统一设置亲情连线工作室，采取上门送“爱”的形式，搭建留守儿童、空巢老人与外出务工亲属的联系交流平台，优化对特殊困难群体的关爱服务举措，用心用情守护城乡“一老一小”特殊困难群体，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

    搭建“暖心桥”，提升服务温度

    麻城市新时代文明实践中心联合市民政局、团市委、妇联、教育局等部门，发动下沉党员、村“两委”干部和志愿者上门摸排“一老一小”家庭、身体、心理、学习等情况， 以村（社区）新时代文明实践站为单元建立全市10184名留守老人、6944名留守儿童的基本台账。将各村（社区）新时代文明实践站现有的“居家养老中心”“四点半课堂”“妇女微家”“希望家园”等阵地整合，功能融合，广泛招募志愿者，组建“亲情连线”QQ群、微信群，从细处着手，提供生活、教育、医疗、帮扶等服务项目，为“一老一小”搭建“暖心桥”，不断提升服务温度。

    6月，龙池桥街道白塔河村新时代文明实践站专门开通了“百搭帮”平台，先后为“一老一小”提供上门理发、打扫卫生、小修小补、代买代寄、健康讲解、防溺水宣传等小微服务120人次。

    搭建“爱心桥”，打通“最后一米”

    为打通“一老一小”与其外出务工亲属之间亲情交流的“最后一米”，麻城市搭建了“移动亲情连线平台”，为“一老一小”架起一座与在外亲人相互沟通的“爱心桥”。针对部分留守儿童性格孤僻、缺乏心理生理健康知识，部分留守老人内心孤独、家庭邻里出现矛盾等问题，及时为他们提供心理援助、文化娱乐和纠纷调解等服务。

    “爸爸，好久没回来了，我好想你……”“宝贝，暑假作业做得怎么样了，在家要帮助爷爷奶奶干点力所能及的活，今年春节爸爸妈妈一起回来看你。”7月26日，在麻城市盐田河镇三星社区亲情连线工作室，10岁的三星中心小学学生杨文钰与爸爸的一段视频通话打动着现场的志愿者。6月以来，麻城“亲情连线”已实现“云团聚”3000余人次，矛盾纠纷实现“云和解”50余起。

    搭建“连心桥”，解决“急难愁盼”

    为做优做实上门送“爱”志愿服务项目，麻城市“亲情连线”建立了“四单”工作机制，党员带头，领导示范，用实打实的为民便民惠民举措解决特殊困难群体的烦心事，为“一老一小”撑起遮风挡雨的“幸福伞”，织好兜底保障的“安全网”，搭建了党员干部与群众的“连心桥”。

    南湖街道76岁的周秀英是一名留守老人，同时也是船湖村新时代文明实践站的邻里帮志愿者，儿子儿媳常年在外打工，她独自在家生活，为人热心直爽，深受邻里尊敬。9月10日中秋佳节，麻城市委书记汪国兵走进周秀英家中，与其拉家常、问冷暖、叙乡情、送祝福。“社区干部和志愿者经常来看望我，帮我买药品，寄快递，我也帮一些邻居调解家庭和邻里纠纷，大家都信任我。大家好了，麻城好了，国家好了，我们的小家才能好。”周秀英激动地说出心里话。