国庆假期，安徽省黄山迎来旅游高峰，前三日接待游客5.8万人。黄山风景区迎客松党委统筹安排，在景区重要节点设置了16个志愿服务台，积极动员广大党员群众投身志愿服务，为游客提供旅游咨询、救助服务、热水供应、景点讲解等暖心服务，解决游客所急、所需、所盼问题，提升了旅游安全感和游客满意度。

    晨曦朝露去，披星戴月归。迎客松“红马甲”们忙碌的身影遍布全山六大片区，成为一道亮丽的风景线，游客至上的服务理念尽显黄山温度。

    旅游咨询

    “三亮”服务赢五星好评

    凌晨5点30分，迎客松党委五支部的党员毕海滨早早来到迎客松党群志愿服务“热情南大门”站点，开始了一天的工作。

    “您好，我们昨天在网上预约了景区的套票，请问是在哪里取票入园？”“网上成功预约的，你们只需在入园时出示预约时的身份证就可入园，无需另行取票。这里是景区换乘中心1号入口，到景区入园口您需在此处换乘观光大巴进入，你们可从这里排队换乘，祝旅途愉快。”毕海滨详细地回答着游客的提问。类似的旅游咨询，毕海滨每天要回答上百次，他总是不厌其烦，笑脸相迎，耐心解答，用最热情的服务为游客带来安心、省心、贴心、称心、开心的旅游体验。

    救助服务

    “小网格”“精服务”贴近游客“零距离”

    秋日的黄山色彩斑斓，丹枫似火、草深果黄，勾勒出一个多彩的世界。白天，位于黄山之巅的迎客松党群志愿服务“多彩光明顶”岗亭的志愿者们热情为客人提供咨询服务，劝阻室外违规吸烟，引导游客文明出行。夜幕降临后，迎客松党委六支部又组织天海片区党员志愿者赴辖区路段开展常态化晚间巡查，提醒赏月散步的游客注意安全，劝导滞留在山游客合理安排行程。对于无法下山的游客，协调宾馆安排游客在宾馆大厅过夜，以免露宿。

    10月2日9时许，迎客松党委四支部志愿者了解到游客吴先生不慎把脚扭伤，正准备乘云谷索道下山时，组织来自综治、索道的志愿者们提前准备好轮椅等候，吴先生下山后，志愿者们直接用轮椅将他送到大巴车乘车点。吴先生上车前，一遍又一遍地对志愿者的服务表示感谢。11时许，迎客松党委四支部志愿者查袁钢看到一位母亲心神不宁地抱着一名婴儿排队，便主动上前询问情况。原来，这个孩子只有八个月，因为乘车身体不舒服，有些哭闹。了解情况后，查袁钢和同事们主动将该游客带到母婴室休息，一路上用帽子为孩子遮挡阳光，用“精服务”展现出志愿者的风采，成为黄山一抹最亮眼的红色。