近年来，广西桂林市叠彩区北门街道清风社区紧紧抓住志愿服务工作的核心内涵，将各项社区工作融入其中，不断推陈出新，走出了属于清风社区的志愿服务模式，还瞄准新形势和新方向，将这一模式持续完善，为新时代文明实践工作继续注入活力。

    以志愿服务为突破口 

    站稳脚跟

    清风社区辖区内有桂林市最大的老旧无物业小区，对其改造迫在眉睫。但在工作中也遇到了不少困难，比如在老旧小区部分建筑的拆除、绿地的规划等问题上，居民、小区等难以达成统一意见，影响工作进度。面对这些复杂情况，清风社区迎难而上，立足辖区志愿资源较为集中的优势，以“品牌志愿服务”的新思路探索解决问题的模式。

    通过志愿服务的深入，志愿者走近老百姓身边，走到小区管理部门，真正从百姓视角出发，协商解决问题，最终不但解决了面临的困境，还成功打造出了“志在先行”的志愿服务品牌。这一服务品牌充分依靠品牌效应凝心聚力，构建标准统一的志愿服务体系，打通志愿服务需求、组织、开展的社区通路。一年来，清风社区已建设成以“志在先行”品牌为中心，以“微心愿”“微服务”“网格化”三大平台为支撑，多支志愿服务团队及个人为执行主体的“13n”的社区志愿服务新体系，实现对辖区内群众需求、志愿队伍、服务资源的全局整合，从根本上改变了长久以来社区志愿服务组织不统一、信息不同步、队伍不整齐的窘境，成功在社区志愿服务领域迈出了步子，站稳了脚跟。

    自清风社区“13n”志愿服务新体系初步建设完成以来，社区围绕品牌强队伍、建项目、拓阵地，正逐步建设成为一个队伍多、项目全、阵地遍布的志愿服务大品牌。2018年至今，社区以党员为骨干成员着力打造社区志愿服务先锋队，累计注册志愿者1149人次，每年开展志愿服务活动133次，服务人次超5000人，孵化的精品志愿服务活动“学雷锋志愿服务活动”成为辖区常驻项目。2020年6月至今，清风社区依托志愿品牌接受社会各界社区建设捐助60余万元，社区墙面统一修缮、路面统一铺平，老旧社区换新颜，居民生活再升级。同时，“志在先行”品牌已经吸引15支社会志愿服务队伍长期入驻，已经促成社区和社会志愿服务资源多专业、多梯队、多保障良性互补的格局，并依托常驻志愿服务队伍和个人，逐步形成了用火用电用气安全培训、医疗服务、知识科普、技能培训、法律保障等众多精品子项目。

    以不断实践为抓手

    品牌结硕果

    微心愿、微服务，提起清风社区的志愿服务工作，社区居民都熟悉，经过多年的工作实践，队伍多、项目全、全天候已经成为清风社区“志在先行”品牌的代名词。

    与此同时，志愿服务中的三大平台信息整合高效传递的作用也开始凸显，“群众点单，队伍接单”的志愿服务联动响应模式成功打响口碑。社区以在建的新时代文明实践站为新阵地，探索拓展志愿服务新项目，多次组织开展实践站人员培训志愿服务。今年以来，“微心愿”平台累计接受并处理辖区群众反映57例，依托“微服务”平台开展便民利民志愿服务数十项，社区志愿服务先锋队协同15支社会志愿服务队及个人统一入驻“微服务”平台，以“网格化”平台管理志愿区，“13n”的志愿服务新模式正走上正轨，社区志愿服务正逐步适应体系化、信息化、网格化。

    为持续建设成熟的志愿服务新模式，清风社区志愿服务新模式试点实践正瞄准社区新形势新方向。目前，社区在完善专业志愿者培训机制上下功夫，以志愿学习班形式对接专业服务队伍和个人，定期开展必要的专业性知识讲解。同时完善志愿者保障制度，提前预支资金为志愿活动保驾护航，解决志愿者的后顾之忧，以“双十佳”机制为基础持续完善社区志愿者奖惩机制，提升志愿服务队伍积极性和荣誉感，突出志愿服务的价值。此外，清风社区还重点建设服务阵地，完善党群服务中心硬件和人员配置，推进新时代文明实践站建设进程，多个阵地多方选择，为志愿服务开展打下良好的硬件基础。