志愿服务是一座城市的文明底色。在山东省青岛市市北区，这份底色浓郁且醒目。800多支志愿服务团队、10万余名注册志愿者、860家“红色合伙人”、900余名“一线工作组”成员和数万名热心居民一起，在防疫一线前线忙碌奔走，在创建一线挥汗如雨，在孤寡老人、特困居民、寻求帮助的人们身边施以善举、送来温暖……那一片耀眼的“志愿红”，是城区文明风景线中最动人的色彩。

    ◎ 一种蓬勃的温暖力

    身披“志愿红”，心中很光荣

    志愿服务在平凡中传递爱心，在点滴中传递关怀。每次戴上“小红帽”、拿起引导旗，64岁的金秀兰就把腰杆挺得很直。“这种红色是光荣的标志。”她说。作为一名文明出行引导志愿者，山东路与延吉路的交叉路口就是她坚守的“阵地”。

    “先别急，等人行道绿灯亮了再过……”每天早上7点，金秀兰准时出现在路口，不停地重复着。“其实大家都挺遵守交通规则，我多喊几声，主要是提示一些不留神的‘低头族’和不戴头盔的外卖小哥。”金秀兰说，每次红绿灯变换，她都要看着这一批行人安全过了马路才放心。

    “红背心”一穿上，市北区文化馆馆长林刚便觉得肩上责任多了一份。周六一早，他就赶往台东街道顺兴路一处居民楼院。“市北区文旅局对口包联的是台东街道，这里大大小小的楼院就是我们的‘新战场’。”参加过多次志愿服务，他已经熟稔楼院的每一处细节：楼道墙面脏了要粉刷；楼院边角尤其是楼梯下面容易留存垃圾，需要彻底大清扫……林刚和同事们花了3个多小时，让这处楼院露出整洁的新面貌。

    金秀兰和林刚是市北区无数志愿者的缩影。在青岛争创全国文明典范城市的号角吹响之后，市北区迅速组织180名文明引导志愿者在全区的主要干道、交叉路口，用手中的小红旗引导安全文明交通。同时，61个区直部门、单位组成22个“一线工作组”，900余名党员干部利用周末时间下沉到文明城市创建的最前沿，清理楼院杂物、绿化带垃圾，劝阻乱停乱放、占道经营，有效治理了城市卫生和秩序方面的“顽疾”。

    市北区文明办相关负责人介绍，目前，“文明温暖你我、城市更加精彩”的宣传活动正在市北区4485处居民小区里广泛开展，动员更多市民参与到文明城市创建“一盘棋”作战图中，在创建更加美好家园的行动中发光发热。

    ◎ 一种责任的驱动力

    居民的“小事”是他们的心头“大事”

    “日行一善的人必定是个幸福的人，因为他们为自己能有给予他人帮助的能力而欣慰，感受到自己存在的价值，进而提升自己的精神境界……”这句话让家住登州路社区的李惠贞产生了深深的共鸣。

    一个风雨交加的夜晚过后，身为第九网格支部书记的李惠贞便隐隐有些担忧，“就想着小区周边会不会存在安全隐患？”第二天一早，她叫上“红色合伙人”青岛水产商会会长王进，利用两天时间对道口路小区做了个“全面体检”，还真发现了问题。

    “小区的污水古力盖、雨水井盖因为踩踏和暴风雨，有的破损，有的松动，一旦踩翻了非常危险。大风还将墙外的大树枝条吹断，搭到了人行道上。”李惠贞说，王进立刻回去组织商会工作人员和志愿者，自掏腰包买来水泥，找来泥瓦工，加固了古力井周围，她也和一些热心居民一起，修剪了人行道上的树枝，粉刷了原先脏兮兮的外墙。

    无独有偶，和她一样“主动找活”的还有市北区城管局市政二公司党员项目部的成员们。

    “我们利用7天国庆假期，把35所中小学周边的市政设施‘拉网式’排查了一遍，这样就避免了施工噪音对正常教学秩序的干扰。”项目部负责人李振文介绍，本着“便民不扰民”的工作理念，11名党员主动请缨，牺牲假日，更加精准地为周边群众提供服务。

    其中最难整的一段当属嘉定路小学门前的顺昌路热力沟槽。“我们从10月4日进场，紧锣密鼓推进沟槽恢复。回填水稳、摊铺粗粒、铣刨罩面等环节均保质完成。”施工负责人刘若昕介绍，大家奋战了两天，让嘉定路小学门前焕然一新。这7天里，项目部共为10余所学校周边更换荷兰砖700平方米，修补车行道1100平方米，恢复沟槽850平方米，新设坡道口6个。

    ◎ 一种红色的感召力

    “居民需求榜单”激发爱心

    除了“主动找活”，全区860家“红色合伙人”还充分发挥积极性，对着居民反映的“文明城市创建需求榜单”主动“揭榜挂帅”，协同解决创建工作中遇到的难点问题。

    “我是昌乐路5号的居民，院里的路灯不亮了，晚上漆黑一片，尤其是老人孩子出来不安全，能不能帮忙修复？”不久前，大港街道昌乐路社区的一位居民发来求助。但由于这是一个开放小区，小区内的路灯不属于公共部分，不在路灯管理处的维修范围。

    得知这个难题，大港街道的“红色合伙人”中铁十八局随即赶来详细了解。考虑到小区路灯使用年限较长，线路老化且已损坏，他们决定给居民们免费安装感应灯。在连续干了两天后，路灯重新亮了起来。

    “在市北区，更难能可贵的是坚持常年‘揭榜挂帅’的爱心志愿者。他们结合自身特长，服务居民。”据市北区文明办相关负责人介绍，市北区有800多支志愿服务团队，不少团队现在扎根于全区160处新时代文明实践阵地。

    在台东街道威海路社区新时代文明实践站，金剪刀志愿服务队是不折不扣的“金字招牌”。54岁的老党员董伟华是台东街道金剪刀工作室负责人，也是金剪刀志愿服务队的一名志愿者。打从2007年退休后，她一直坚持为社区60岁以上的老人理发，15年来没收过一分钱。

    “我们楼下水道堵了，洗手间不能用，台风这就来了，怎么办呀？”9月13日，海伦路街道顺昌路社区居委会主任周石峰的手机响起，电话那头是人民路383号居民急切的声音。几句安慰话后，他立即叫上社区“红管家”志愿服务队的队长孙开泉，带着工具箱赶到这户居民家。

    一番排查后，考虑到这处铸铁下水道已经40岁“高龄”，锈迹斑斑，孙开泉买来PVC材料的管道，经过电钻切割、回填，忙碌了3个多小时后，终于赶在邻居们下班前维修好了管道。

    从社区发起的一个志愿者招募令开始，有着20年装修经验的孙开泉便报了名，至今已为社区服务了4年多，通下水、安电线、维修家电，跑遍了辖区的每一个楼院。

    星星之火，可以燎原。如今，越来越多的市北人在“志愿红”的感召下，投身在疫情防控、应急救援、助老扶弱等领域，引领更多的人用志愿服务的大爱温暖社会。