用好“实践密码” 解锁幸福生活
——安徽宣城市积极探索新时代文明实践工作更优路径
凤凰社区新时代文明实践站在牡丹园开展“妙手绘荷花 故事传理论”理论宣讲活动。 宣城市文明办供稿
近年来，安徽省宣城市以共治共享为目标，以惠及民生为宗旨，把推进新时代文明实践与深化全国文明城市创建等重点工作相结合，抓牢用好“一站多用”“内外兼修”“全景版图”，推动文明实践赋能基层善治善为，为精神文明建设“赋能”，给群众幸福生活“加码”。
着眼“一站多用”
整合资源提升服务质效
近日，走进宣城市宣州区澄江街道澄江社区新时代文明实践站，一阵阵乐曲声从二楼的艺体活动室传来，社区的老年文艺爱好者们正在这里排练歌舞，活动室内欢歌笑语不断。多功能会议室里座无虚席，来自宣州区发改委以及社区的志愿者，为居民们开展了一场“节日感党恩，共话新时代”主题剪纸活动，只见台上台下巧手翻飞，红色的灯笼剪纸一会儿就摆满了桌面。
“这次约了几个姐妹一起来参加活动，大家聚在一起向老师学剪纸，很开心也很有成就感。”今年62岁的社区居民周巧云告诉记者，她既是文明实践的受益者，也是志愿者，平时经常和朋友们一起参与社区组织的新时代文明实践志愿服务活动。最近，天气渐冷，大家整理了家中的闲置棉被，准备捐赠给“雷锋超市”。
周巧云所说的“雷锋超市”就设在澄江社区新时代文明实践站旁，“超市”里有衣帽鞋袜、文具书籍，也有儿童玩具。在宣城市，像这样的“雷锋超市”共有14个。“‘雷锋超市’一年365天不打烊，也一年365天不盈利。虽然名字叫‘超市’，但不设收银台。群众需要什么，我们就提供什么。”宣城市文明使者志愿服务协会副秘书长孙兆才指着“超市”内满满的物品告诉记者，协会承接实施的宣城市“雷锋超市”公益项目多年来面向社会募集衣物，经消毒处理后免费提供给有需要的人，凡有需求者均可登记后免费领取。此外，项目还常年为环卫工人等户外劳动者提供休憩场所，常态化开展“雷锋超市”进社区、进乡镇、进学校等新时代文明实践志愿服务活动……自2018年成立以来，全市14个“雷锋超市”已累计服务群众近20万人次。
除了“雷锋超市”，澄江社区新时代文明实践站还整合了养老服务中心等各项资源，便于志愿服务力量与文明实践场所资源共享。澄江社区新时代文明实践站的“一站多用”，是宣城市整合资源推进新时代文明实践工作一个缩影。近年来，宣城市各新时代文明实践中心（所、站）根据群众实际需求，整合多功能会议室、文化服务场地等基层公共服务设施，实现“一个场所，多个主体多种使用”，在新时代文明实践阵地延伸拓展、巩固提升上持续用力，全面提升阵地使用效能，以“小切口”提升幸福感，不断满足人民群众对美好生活的向往。
做好“内外兼修”
基层治理实现共建共享
家住宣城宁国市西津街道凤凰社区凤凰城二期的杨阿姨，最近逢人便夸社区的文明实践项目做得好，帮助自己解决了一件难题。因墙面浸水引发的邻里及物业纠纷已困扰杨阿姨半年之久，在凤凰社区“贤娘熟得”工作室的介入协调下，她的烦恼得以彻底解决。这也是凤凰社区做好新时代文明实践阵地内部建设与外部延伸、将文明实践成果应用于基层治理的生动体现。
走进凤凰社区新时代文明实践站，阅读区、休闲区、活动区等功能分区一应俱全，可满足居民的多样需求。站内还配备了多媒体设备、健身器材等硬件设施，为居民提供了良好的学习和休闲空间。从站内向窗外的广场望去，凤凰社区“城市会客厅”场景丰富，“贤娘熟得”工作室、安邻防电信诈骗互动区等外线阵地为居民提供多元服务。凤凰社区居委会党委书记裴佩告诉记者，结合居民服务需求，在前期走访、座谈交流、发放调查问卷的基础上，凤凰社区精心打造凤栖巷、广场、党群服务站三大板块，通过开展聚邻、惠邻、助邻、睦邻、安邻等互助式文明实践活动，持续增强居民群众的获得感、幸福感。
凤凰社区凤凰城二期有常住人口6000余人，人多、问题多、诉求多和网格员少、精力不足、解决问题慢等问题曾较为突出。裴佩介绍，为实现“群众诉求建议及时送达”和“便民利民服务精准投递”的双向奔赴，凤凰社区在“三级同创”示范工程的推进过程中，主动走入群众中去，广泛听取居民意见，吸纳凤凰城二期及周边小区热心公益的大姐组建“贤娘熟得”工作室，充分发挥“熟大姐”人熟、地熟、情况熟的“三熟”优势，通过唠嗑式入户聊天拉近与居民的情感距离，让群众的家庭小矛盾、邻里小纷争以及对物业服务不满意等有了倾诉的对象。为了更好地介入基层治理，“熟大姐”在网格走访中探索使用微格分色工作法，用红、黄、蓝、绿四色标注采集到的信息，每周定时向社区上交信息研判表，切实打通了社区与居民的信息渠道，精准帮助群众传递心声、解决问题。工作室成立以来，“熟”大姐们共走访居民2000余户，吸纳在水电维修、心理疏导、美发等方面有专长的志愿者200余名，为完善社区治理补充了重要力量，将贴心的服务真正做到了居民的心坎上。
近年来，宣城市在新时代文明实践工作中，紧紧围绕“群众在哪里，新时代文明实践场所就建在哪里；群众在哪里，新时代文明实践活动就延伸到哪里”目标，内强“本营”，外延“触角”，做好“内外兼修”，着力在强基善治、队伍建设、创新提能、多元共建等方面狠下功夫，形成一批接地气、有活力、可推广的示范项目，努力将社区打造成群众共建共享的幸福家园。
绘就“全景版图”
串联场景倡树文明新风
在宣城，提起最有名气的老街，北门老街当之无愧。这条有着千年历史的老街位于宣城市核心地段，承载了一代又一代宣城人的记忆，近年来经提升打造后华丽变身为北门老街文明实践特色街区。
以澄江社区新时代文明实践站为中心点，以文明实践为线，以北门老街为面，宣城市多渠道引入资源，将澄江社区新时代文明实践站、“雷锋超市”、城市阅读空间、澄江大唐老年活动中心和凤凰城法治广场等融为一体，组成文明实践活动互动区，以丰富的文明实践场景展现先进事迹、普及法律知识等，常态开展理论宣讲、文化宣传、惠民演出、公益电影等主题活动，形成宣州区北门老街文明实践特色街区，让老街焕发新气象，不断丰富群众精神文化生活。
漫步于北门老街，公益标语上墙，文化浸润入心，文明实践场景随处可见，文明有礼新风拂面而来。近年来，宣城市着力推动新时代文明实践融入百姓生活场景，以全景式文明实践打通教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，积极建设“群众愿意来的”新时代文明实践阵地，极大地提高了群众参与文明实践的热情和积极性，让文明实践的“温度”持续攀升，为社会的文明进步汇聚起强大合力。
不止是北门老街，走在宣城，景随步移，串联文明实践场景倡树文明新风的“长轴画卷”，时时映入眼帘。广德市升平街道全域推进新时代文明实践站阵地建设，以街区为载体构筑“15分钟生活圈”，积极打造集“健康服务”“文化服务”“志愿服务”等功能于一体的文明实践综合体，凤井路街区荷花书房为群众提供就近、便捷的阅读服务，百姓健身房满足人们对健康生活的追求，“荷家欢”“万金油”志愿服务驿站有效解决群众日常生活中遇到的“小麻烦”；泾县“中国宣纸文化园”高标准建设新时代文明实践阵地，重点发挥好大国工匠、劳动模范等作用，积极培育和践行社会主义核心价值观，着力打造一支有能力、有热情的新时代文明实践主力军，并组建以文化讲解为主要内容的志愿服务队伍，每日在园区进行文明引导和文明宣传活动，展现千年宣纸的文明之光。
在宣城市，还有一处流动的新时代文明实践场景，每日穿行于大街小巷，向广大乘客持续传播“文明交通我参与 文明实践我践行”文明理念。9条线路、10辆新能源公交车，日均客流量约750人次，年客流量达27万人次……作为宣城市依托公交车打造的新时代文明实践阵地，旌德县“流动”文明实践先锋号的车内不仅设置了“习语金句”、党的二十届三中全会精神宣传折页和音频，还展示有社会主义核心价值观、道德模范和身边好人事迹、文明行为规范、好人好事征集等内容，并配备有便民服务药箱，以热情、耐心、细致的服务为乘客提供舒适的出行体验，让公交车成为展示文明新风的窗口和新时代文明实践的移动宣传阵地。
串珠成链、聚链成群的新时代文明实践场景，折射出近年来宣城市扎实推动精神文明建设工作向广、向深、向新发展的不懈努力。行走在宣城，处处见文明，动静皆精彩。
