一站式办理群众诉求
四川米易县这个服务中心受欢迎

 

    本报讯（王珺玮）近日，四川省攀枝花市米易县白马镇挂榜村村民陈雪来到镇群众诉求综合服务中心，反映街道两旁的行道树过高过大，在刮风下雨时存在安全隐患。接到情况反映后，服务中心第一时间组织人员来到现场实地察看，确定修剪和维护方案，及时消除了安全隐患。“问题反映了，很快就得到了解决，有了这个诉求服务中心，大事小事都可以找他们，太好了！”陈雪说。

    社情民意无小事，一枝一叶总关情。近年来，四川省攀枝花市米易县在开展集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作中，总结提炼“有事找纪检”经验做法，积极探索基层治理“微改革”，在白马镇建立首个群众诉求综合服务中心，全方位收集、无差别受理群众诉求，以一站式主动服务，确保群众反映的问题“事事有回应、件件有结果”。

    和陈雪有同感的还有白马镇龙塘村的李大哥，他来到服务中心，反映白颛路涵洞堵塞，排水沟内的水流到公路上，造成路面湿滑，大家通行不便，还有交通安全隐患。工作人员当即联系了县交通运输局，并告诉他会尽快解决这个问题。李大哥对此很满意。

    据白马镇相关负责人介绍，群众诉求综合服务中心一是解决群众多头跑、多头找的问题，一站式解决群众急难愁盼；二是由镇党委全面统筹交办，确保群众诉求事事有回应；三是纪检部门全过程跟踪督办，确保诉求办理时效；四是实行双评价机制，有力提升了政府的服务水平和质效，进一步密切干群关系。据悉，白马镇群众诉求综合服务中心于今年7月1日成立以来，截至10月底，共办理群众诉求126件，群众满意度高，为加强基层治理起到了积极作用。