“有矛盾，就找陈铁嘴”
——记“中国好人”陈文章
“大家坐在一起，泡一壶热茶，你说说、我聊聊，和和气气地把问题解决了，这多好。”3月18日，安徽省淮北市濉溪县临涣镇茶馆调解委员会人民调解员、法律服务所工作人员陈文章在茶馆调解了一起村民间的纠纷。
对于陈文章来说，在茶馆调解村民之间的矛盾，已经成为日常工作的重要组成部分。“通过洗茶、泡茶、敬茶、说茶、添茶等仪式，传递对当事人的真诚、热情和尊重。我在耐心倾听后，根据法理、人情和风俗习惯等秉公评议，最后让双方握手言和。”陈文章告诉记者，这就是“一杯茶调解法”。
1964年出生的陈文章，扎根基层30多年。他以茶馆为阵地为村民义务搭建“法律调解驿站”，用情、用理、用法服务村民，采取“一杯茶调解法”调解民事纠纷3000余件，为乡亲免费提供法律援助300余人次，他是村民身边离不开的“陈铁嘴”，也是身体力行维护乡风文明的“热心肠”。今年1月，陈文章获评2024年第四季度“中国好人”。
1994年，陈文章进入濉溪县临涣镇法律服务所工作，从那时起，他就想着要全心全意为基层的百姓服务，于是投身法律援助工作。“做好事让我很开心。”朴素的一句话，道出了陈文章踏上公益之路的初心。
临涣镇人口有近十万，陈文章的工作也十分繁忙。土地纠纷、彩礼纠纷、家庭纠纷等大事小情，陈文章在化解时不仅要用到法律知识，还要接地气，说村民听得懂的话。多年来，陈文章自己总结出一套“以例说法，化解矛盾”的工作方法。“怎样能帮助他们获得更好的帮助，就是凡事站在群众的角度解决问题。我代理的案件很多都是以调解结局，就是希望能为群众解决问题的同时，减轻他们的额外负担。”陈文章介绍，他主动申请担任村法律顾问，免费为群众提供法律援助300多人次，为群众节约费用10万余元；免费调解民事纠纷3000余件，其中调解家庭纠纷、邻里纠纷等500余件。
2012年，临涣镇司法所依托当地茶馆文化建立了茶馆调解委员会，陈文章成为了调解委员会的一名义务调解员。“乡里乡亲的矛盾，哪有什么深仇大恨，绝大部分都是可以调解成功的。既能解决面上的纠纷，又能解开心里的疙瘩，让双方气儿顺，利于长远。”陈文章告诉记者，促进社会和谐发展，也是他做义务调解员的初衷。
一壶老茶，一捧瓜子，一番于情于理于法的调解，往往就把矛盾化解了。多年来，陈文章坚持把矛盾化解在基层，把纠纷平息在萌芽，每年调解各类纠纷70余起，调解成功率在98%以上。芝麻小事，连着民生大事；滴滴真情，点亮万家灯火。陈文章本着“小事不出村、大事不出镇”的原则，用心用情解决村民的“小”困难、“小”问题。
除了法律服务工作者外，陈文章也很喜欢自己的志愿者身份。从1994年开始，陈文章经常到淮海战役总前委旧址作红色义务讲解宣传，到镇上各个茶馆进行民俗文化宣讲，到村组以及企业、学校等开展法治宣传，将国家大政方针与普法宣传有机结合，对关系群众切身利益的相关法律法规等开展宣传讲解，共开展义务宣传3000多场次，惠及50余万人次。“我还把红色历史故事用活，将红色文化变成调解‘法宝’。”陈文章津津乐道地跟记者谈起他的成功调解案例。
2024年11月，临涣镇有两家比邻而居的村民因为土地纠纷闹得不可开交。“临涣是一片红色沃土，当年的百姓推着手推车把自家的物资送到前线，无数先烈用鲜血和牺牲换来我们现在的幸福生活，我们有什么理由不珍惜？”陈文章把双方请到茶馆里，用当年人民群众不计个人得失，踊跃支前的红色故事感动了双方。原本争得面红耳赤的两个人在陈文章的调解下握手言和，陈文章也欣慰地笑了起来。
如今，陈文章临近退休，但他仍一如既往地奋斗在基层宣讲、人民调解的一线。“只要我还有精力，就会继续奋斗在服务群众的第一线，当好群众的‘和事佬’‘贴心人’。”采访最后陈文章如是说。
