老年公寓的冰箱出了问题急需维修、村里的阅读室缺少儿童书籍、想在社区办一场急救培训……群众点单、中心派单、组织接单、志愿服务不“落单”，据媒体报道，志愿河南“点单系统”上线将近一年，累计发布农业、文化、卫生、体育等领域“点单”万余个，有800余支志愿服务团队、15万余名志愿者加入“接单”行列，形成了“百姓点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”相贯通的志愿服务模式。

    志愿服务是营造良好社会氛围的“黏合剂”，是团结不同社会群体的“连心桥”，紧密联系着人民群众生活的方方面面。只要细心留意就会发现，志愿者的身影活跃在各个角落，他们用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，一抹抹“志愿红”成为社会上最美的风景。

    志愿服务传递爱心、传播文明，促进社会和谐，推动社会进步。统计数据显示，截至2022年底，我国注册志愿者已逾2.3亿人，志愿队伍总数达135万个，志愿项目总数1010万个，记录志愿服务时间超过52亿小时。由此可见，志愿服务事业发展欣欣向荣。

    当此之际，要推动志愿服务走深走实，各地应围绕引导志愿服务走向专业化、精准对接群众需求，积极探索切实可行的举措。

    只有摸清社情民意，紧盯人民群众的琐事、急事、难事，才能真正为民解忧，不断增进人民群众的幸福感。

    为此，河南于2022年8月推出志愿河南“点单系统”，各新时代文明实践中心（所、站）积极联动，以“点单系统”为依托，以群众需求为出发点，进一步满足群众精神文化需求和生活需求，解决群众“门前事”，提高了志愿服务的“供需”匹配度，实现了志愿服务的“精准滴灌”，形成“百姓点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”的服务模式，让惠民便民力度大大提高。你“点单”，我“买单”，各地志愿服务就是需要多些“精准滴灌”，让群众的心更暖。

    我们也欣喜地看到，各地在推进志愿服务工作方面，都建立了完善的激励机制，比如，优秀志愿者在就业、交通、就医、旅游、教育等多方面享受优待等，这些都极大地激发了志愿者的服务热情，进一步增强了志愿者的荣誉感，有助于更好地推动志愿服务向“精准滴灌”的方向发展。

    赠人玫瑰，手有余香。让城市更文明，让生活更美好，让社会更和谐，是我们共同的向往和追求，我们每一个人有责任、有义务为社会文明建设添砖加瓦。因此，当我们在享受美好生活的同时，更应该积极参与志愿服务活动，从自身做起，从点滴做起，帮助他人、奉献爱心，让志愿服务成为和谐社会最温暖的底色。