用规则“指引”盲盒健康有序发展
李英锋

 

    近年来,盲盒营销风靡于市场,给商家创造了新卖点,给消费者带来新体验。然而,盲盒经营中出现的一系列问题,扰乱了市场秩序,侵犯了消费者权益,要求规范盲盒业态的社会呼声日益强烈。市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引(试行)》(以下简称《指引》),为盲盒经营划出了红线,回应了公众关切,也为监管部门执法监督、经营者自律、消费者维权,提供了明确的依据和指南,对促进监管公平、规范盲盒市场发展,具有里程碑意义。

    由盲盒不透明的性质所决定,有些商品不适宜采用盲盒营销,对“万物皆可盲盒”的营销理念进行限制,有必要性、合理性。《指引》分层拉出盲盒负面销售清单,禁止不适宜进入盲盒领域的药品、医疗器械、活体动物、易燃易爆物品等以盲盒形式销售,对于关系人民群众健康的化妆品、食品,则作出限定性表述。负面销售清单守住了盲盒的内容底线,有助于从源头遏制盲盒过度营销的现象。

    盲盒营销信息不透明、商家居于信息优势地位,为商家忽悠消费者、诱导消费者不理性消费提供了掩护。对此,《指引》明确了信息披露范围,要求盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息,以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓真实情况。盲盒信息透明,可遏制经营者通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等暗箱操作行为,能有效保障消费者的知情权、选择权和监督权。同时,《指引》鼓励经营者建立保底制度,设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限,承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场,有助于引导理性消费,给盲盒的市场“虚火”降温。

    未成年人尤其是低龄儿童的自制力差,容易对盲盒消费上瘾。《指引》要求完善未成年人保护机制,对盲盒销售对象的年龄作出严格限制,禁止向未满8周岁未成年人销售。要求盲盒经营者采取有效措施防止未成年人沉迷,保护未成年人身心健康;鼓励地方有关部门出台保护性措施,推动净化学校周边消费环境。这些要求体现了对未成年人的关爱,有利于引导未成年人健康理性消费,呵护未成年人健康成长。

    给盲盒立规矩很重要,落实规矩更加重要。监管部门、消协、经营者、行业协会等都应增强执行意识,积极按照《指引》确定方向、把控底线、承担责任、规范行为,形成规范盲盒业态的合力,助推盲盒业态健康有序发展,为消费者营造诚信、公平的盲盒消费环境。

当前:A1版(2023年07月05日) 上一版 下一版