安徽黄山市屯溪区老街社区：“小巷管家”引领“巷”往生活

蒋若童

 

    “榆林巷一切正常”“海底巷未发现异常”“巷子已看，下雨路滑注意安全”，这是“老街小巷管家群”里的日常对话。街巷巡查、入户访问、发现隐患、及时上报，安徽省黄山市屯溪区老街社区“小巷管家”们每天义务开展这些工作，多渠道了解社情民意，及时化解邻里矛盾，解决居民实际困难，成为基层社区治理的“千里眼”“顺风耳”和“好帮手”。

    在老街社区的18条小巷中，错落分布着25个老旧小区，由于没有物业系统管理，基础设施无法得到保障、居民需求得不到满足，老街社区于2020年5月开始立项“小巷管家”志愿服务项目，搭起党群“连心桥”，当好居民群众的“传声筒”，将服务管理工作延伸至社区小巷每个角落，不断提升居民的幸福感、安全感、满意度。

    “我是榆林巷的‘小巷管家’，巷内现在住着6户人家，每家每户我都很熟悉。每天我都会去小巷里看看走走，对待小巷内的事情，就像对待自己家内事一样。”作为一名退休老党员，汪美华多年来一直积极参与到社区共建治理中，在“七彩老街护街队”她已经当了十几年的志愿者，说起社区工作，她也算是行家里手。“我们在做的只是一些力所能及的小事，只要社区有需要，我就会贡献自己的力量。看到小巷越来越整洁，周边环境变好了，邻里矛盾减少了，我也是打心里高兴！”汪美华笑着说道。

    社区街巷中的住房多为土木结构的老旧房屋，每到夏季雨水多发、秋冬季节火灾多发的时候，便是“小巷管家”们最忙碌的时候。2021年，“小巷管家”詹辉华在自家商铺中闻到有焦糊味，他立刻心生警惕，迅速前往检查，正如他所想，民宿“俏豆娘”由于炒菜时人离火开，出现失火情况，他立刻取来自家灭火器，冲回现场扑灭火情。“我当时没有想那么多，只是觉得情况紧急，一旦火势变大，那造成的损失是无法估量的。我既然选择成为一名‘小巷管家’，就要承担起相应的责任。”詹辉华是个热心肠，随手将地上的垃圾捡起，雨天叮嘱老人注意安全，安全巡查、环境整治……哪里有需要，哪里就有他的身影。

    社区小巷是城市基层治理的“神经末梢”，城市基层治理仅靠社区工作人员的力量是不够的，需要广泛发动群众参与，这些“小巷管家”利用长期生活在小巷人熟地熟情况熟的优势，深度参与社区治理，让居民自己的事情自己管、自己想、自己做，如今，这种自治模式也慢慢成为老街社区管理的一张名片。截至目前，“小巷管家”累计上报社区各类矛盾纠纷126起，自行化解32起，协助社区完成50余起，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”，有效改善了基层治理微循环，为扎实开展基层治理增添了新活力。