用“心”服务誉锦江 兴税强国勇担当
——国家税务总局成都市锦江区税务局深化精神文明创建纪实
◎ 张晓祚 伍崇辉 曾淼

 

组织开展“庆七一”暨“两优一先”表彰活动

童雁劳模和工匠创新人才工作室获区总工会授牌

与新希望集团开展“锦青学说”税企青年理论联学活动

锦江区税务局展演直联共建创新示范案例

税法宣传志愿服务活动

锦江区税务局党员干部参加全国助残日活动,宣传残疾人就业税费优惠政策

锦江区税务局干部宣传离境退税政策

 

    “四川省青年文明号”“成都市巾帼文明岗”“成都市先进基层党组织”,众多纳税人赠送的锦旗、感谢信……这一项项荣誉,无一不彰显着国家税务总局成都市锦江区税务局(以下简称“锦江区税务局”)的忠诚和担当。

    近年来,锦江区税务局认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神,忠诚于党、心系于民,坚持护航国计、守护民生,以深化和巩固全国文明单位创建工作为重要抓手,坚持抓好党务、干好税务、带好队伍,推动“六大体系”“六大能力”建设落地生根,让文明之花灿烂绽放。

    党建赋能铸税魂

    长期以来,锦江区税务局全面深化政治机关建设,持续做强政治引领、做精理论武装,促进党建业务融合发展,精心打造“锦誉满江 兴税强国”党建品牌,建立、完善27个支部品牌,推动“1+N”党建品牌集群建设。

    该局通过党委会、党委理论学习中心组、“学习强国”“学习兴税”“蓉城先锋”等平台,通过“线上+线下”的方式,组织干部职工深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神。按月下发党建工作安排、明确学习内容,分发相关书籍,教育引导党员干部强化理论武装、坚定理想信念,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,自觉地在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。

    该局打造“锦青学说”青年理论学习品牌,依托青年理论学习小组,常态化开展集中学习和交流研讨活动,创新性开展“红色剧本杀”“红色放映室”等沉浸式体验学习活动。同时,与新希望集团等企业联合开展税企主题联学活动,建立、完善“锦税+新希望”党建共建机制和常态化联学机制,筑牢青年干部思想根基。

    作为基层税务机关,该局积极加强组织建设,将“党建铸魂、组织赋能、严管厚爱”三大任务有机结合,党建引领,助力队伍建设再上新台阶。精心打造“锦誉满江 兴税强国”党建品牌,探索建立“红领蓝”(“党建红”引领“税务蓝”)党建、业务融合机制。借助成都大运会契机,该局建立离境退税党员宣传服务队,与中国共产主义青年团锦江区委员会(团区委)合作,入驻志愿服务小站,助力春熙路离境退税特色街区打造,为入境游客提供优质的税收服务。

    同时,以党建带动队伍建设,发挥党员先锋模范作用。该局构建“师带徒”机制体系,建立“良师人才库”,有效推动师徒互促互进。实施“锦税常青计划”,依托“锦绣群英荟”,打造青年干部提素养、精业务、展特长的“练兵场”。以“四川省五一劳动奖章”获得者童雁为中心成员,建立“童雁劳模和工匠人才创新工作室”,充分发挥劳动模范的示范引领作用,强化业务比武、团队重点攻关,围绕日常工作管理、优质服务、能力提升和重点工作开展创新,带动全局青年干部提升学习热情和工作效率,推进该局税收事业高质量发展。

    “不以规矩,不能成方圆”,该局通过科学化、规范化的制度机制确保各项税收工作规范、高效运行。以党章、党纪、党规、法律为总规矩,以税务系统各项规章制度为规范,进一步完善该局的制度体系。该局健全征管、人事、绩效、财务、后勤等制度办法,扫描盲区、补足短板、修补漏洞,依托“可视化智慧平台”,构建“智慧监督”新模式,同时,打造多维立体廉洁文化阵地,获得“四川省税务系统廉洁文化建设先进单位”荣誉称号。

    征管改革激潜能

    近年来,锦江区税务局全力推进税费征管方式转型升级,用更高行政效率、更好征管效能、更优服务举措,为市场主体添活力、增动力。

    该局积极推动数字化转型,依托信息化建设,积极推进税费服务数字化升级和智能化改造,落地业务智能辅助处理。在既定的业务规则与管理规范基础上,实现系统不间断运行,缩短业务办理时间,形成“问办结合+智能处理”的新型税费征管服务模式。截至目前,该局已推动上线改造业务场景60余个,共辅助处理完成6.96万笔业务。

    该局反复深学细研中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》,围绕“四精”目标,以“四个有利于”为衡量标准,形成“3+1+1”优化路径,做实税费服务支持中心、做强风险管理、做优税源管理,推进税费共治平台建设,实现纳税服务部门“三合一”。同时,对重点税源开展“精准画像”管理服务,对无税无费、少税少费企业提供兜底服务。

    该局积极协调、多方汇报,牵头成立了全区46个单位共同参与的税费共治工作领导小组,推动出台了税费共治实施方案,建立联席会议机制、常态化联络机制、“四个一”机制、街道派驻共治员机制等,通过实施工单化、清单化任务派发和考核,提升了区域税费共治能力,提高了纳税人满意度。

    宽严相济显精准

    锦江区税务局全面贯彻习近平法治思想,紧紧围绕法治政府建设目标,坚持依法治税生命线,狠抓制度建设、突出规范执法、强化执法监督、加强法治教育,使法治建设与税收工作同频共振、相互促进,实现锦江区税收法治建设由规范执法到精确执法的转变。

    在严格、规范、公正、文明执法的基础上,该局创新运用说服教育、约谈警示等非强制执法方式,推行行政处罚“首违不罚”清单,在法定范围内,给予纳税人自我纠错空间,实现税务执法有温度又有力度。开展精确执法规范行动,重点加强执法行为监督,把握税务执法的科学性,提升执法的精准度、精细度,杜绝粗放式管理和执法,逐步从经验执法向科学精确执法转变。

    该局依托税收司法保障中心,完善“税务+公、检、法、司法”五部门协调联动机制,用良法善治护航企业发展。在全局范围内推广“枫桥经验”,以创建“枫桥式”税务局为目标,持续提升税情分析、税费服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控六大能力,强化以服务为先导的柔性管理。

    问需解难为人民

    锦江区税务局秉持以人民为中心的发展思想,扎实开展“人民蓉税”建设工作,认真落实深化“放管服”改革各项要求,结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,推动全局干部职工转变服务理念,树立“人人都是服务员”的意识,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,进一步完善利企便民措施,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

    该局以建设“人民蓉税”为重要抓手,开展“察实情、听实话、谋实招”调研活动,截至目前,走访联系纳税人6930户,召开“局长面对面”活动3次、“走流程 听建议”活动4次、税企恳谈会7次、亲清陪办员活动8次。同时,通过征集心愿清单等方式,广泛搜集、调查纳税人缴费人的实际需求,即刻响应诉求,成功解决问题69条。此外,深入实施“税企亲清工程”,开展“问需问计”专题活动,集成宣传培训、信息推送、系统操作咨询、后台流转事项办理、需求管理、运维处理六项职能,快速响应纳税人缴费人线上线下办税缴费服务需求,把“为民情怀”落实在“为民解难”上。

    该局持续开展“税费服务体验师”“一把手走流程”等体验活动,对服务事项进行事前评估预警、事中应对纠偏、事后复盘优化,换位思考找问题、补短板、优流程。坚持利民导向,提高后台审核效率,提升文书规范水平,推动服务提质增效。以“锦税在线,服务无限”的服务理念,打造“锦心办”服务品牌,将实体办税服务和线上办税服务进一步有机融合,实现纳税人办税“集成办、容易办、轻松办、快捷办”,着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,不断升级服务质量,给纳税人缴费人带来了实实在在的即时便捷新体验。

    下一步,锦江区税务局将继续开拓进取、与时俱进,着眼新形势、新任务,以开放提升活力、以进取提升素质、以文明提升形象,为“人民蓉税”建设和锦江区经济社会高质量发展持续贡献锦江税务力量。
 

当前:B4版(2023年08月02日) 上一版 下一版