花钱学车还挨骂,驾校是该整顿了
◎ 江德斌

 

    许多大学生将练车视为假日“必修课”,认为这是步入社会的第一步,也是献给自己的“成人礼”。可当真正迈进驾校的大门,现实并非预期的美好:除了风吹日晒,有时还要承受心理打击——教练的“狂风暴雨”式教学。据媒体报道,多位在今年暑假学车的大学生回想起教练的“毒舌”时,大多数人心有余悸,他们发出疑问:“考驾照一定要花钱挨骂吗?”

    以前的学员为拿到驾照,对教练的“毒舌”往往忍气吞声,助长了一些教练的气焰。可如今,有个性的00后年轻人不愿再忍受,开始采取反抗、维权等方式,对驾校进行“整顿”,这是一个好现象,表明消费意识觉醒,学员对驾校有了更高要求,驾培行业需要做出转变。

    很多人在回忆学车时,都忍不住吐槽教练,认为自己是消费者,花钱学车还要挨骂,实在是不值得。确实如此,驾驶培训是服务行业,本该遵循服务业的规则,为学员提供优质服务,这才是正常的市场。然而,现实却反过来了,不少花钱学车的消费者不仅未能享受到“上帝”的待遇,反而遭到教练辱骂,这的确不正常。

    部分教练的教学能力、综合素养较差,习惯于“毒舌”和“狂风暴雨”式教学,在教学过程中缺乏耐心和关爱,对于学员的错误往往采取简单粗暴的批评和责骂,出发点是加快教学进度,希望学员能快速掌握驾驶技能,驾考合格,并在驾驶过程中保持高度的警觉性和应变能力。然而,这种教学方式太落后,不仅会破坏教学氛围,干扰学员情绪,影响正常学习进度,还可能伤害到学员的自尊心和信心,诱发矛盾冲突,实不可取。

    此类现象的普遍存在,暴露出当前驾校管理制度的不完善,对教练缺乏有效约束,导致一些教练在工作中行为失当。教练责骂学员,不仅会损害学员的消费权益,更影响学员学习的积极性和效果。这一现象遭到消费者和舆论的强烈不满,也让整个驾培行业的声誉和形象受到损害,进而影响到行业发展。

    花钱学车还挨骂的反常现象,已经到了必须加以解决的时候。驾校应加强对教练的管理和培训,提高教练的专业素养和职业道德,由“拼价格”转为“拼服务”。建立完善的投诉机制,学员可及时反馈、投诉教练的不当行为,并得到合理解决。监管部门应加强对驾培行业的监管,完善相关法律法规,对教练的不当行为依法惩处,严重者可施以行业禁入,以维护学员的合法权益。如此多方努力,才能共同推动驾培行业升级进化,给学员提供更好的学习环境和优质服务。

当前:B4版(2023年09月06日) 上一版 下一版