“火了”的言论给信任“灭火”

 

    近日,当红主播李佳琦带货怼网友一事引发热议。事情的起因是有网友在直播间质疑产品越来越贵,他反问道,“有的时候找找自己原因,好吧?这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作,好不好?”此话一出,当即登上热搜。这番发言不仅引发了观众的不满,也引来了大量网友吐槽。

    编辑点评:对于此次事件,有网友评论“还是熟悉的热搜,却是不熟悉的滋味”。曾经的李佳琦是真诚的,因此获得了无数消费者的信任,从草根到日进斗金,“带货一哥”的成功靠的就是消费者日积月累的信任。以李佳琦为代表的诸多知名主播在直播电商领域有着巨大的号召力,商品一旦贴上“李佳琦推荐”等标签,就等于有了销量保证。但是,这种号召力是建立在消费者对商品本身的认可之上,是买卖双方的相互信任、相互成就。如今,他口口声声称“家人”,却表现出不尊重“家人”的态度,只是因消费者质疑商品的价格,就反过来质疑消费者“有没有认真工作”。事件发酵后,李佳琦在致歉时表示将深刻反思,无论何时都不该忘记自己来自哪里,更不应该迷失自己。可惜,这样的“顿悟”未免迟了一些。水能载舟,亦能覆舟,因不尊重消费者而失去了消费者的信任,便是“自毁长城”,“掉粉”也是自然而然的事情。

    人非圣贤,都可能有失态失言之时。但作为公众人物,拥有庞大的粉丝群体,理应避免自己的不当言行对公众带来冒犯、产生影响、造成不良示范。此番,无论李佳琦是“说秃噜嘴”,还是“真情流露”,都将付出相应的代价。李佳琦的教训再次表明,尊重消费者,应是每一个服务行业从业者的基本遵循。

当前:1版(2023年09月15日) 上一版 下一版