找到平衡利益的“最大公约数”
◎ 雷钟哲

 

    店铺应不应该拒绝儿童?可能会因立场不同、考量不同,得出完全对立的结论。所以,应找到一个平衡各方利益的“最大公约数”,让出于保障安全、维护环境等原因拒绝儿童的良好初衷,不至于成为社会不和谐的因素。

    儿童是个巨大的消费群体,聪明的商家是不会放过儿童消费这块硕大的蛋糕的。大型商超为什么会开辟专门供儿童游乐的场地?就是想吸引儿童、留住家长,给带孩子逛超市的大人创造方便,满足他们的消费需要,刺激他们的消费欲望。

    店家应提升管理与服务水平,不留下任何安全隐患,比如固定冰柜等超过孩子一般身高的设备,消除各种设施的棱角或将之包裹……除规划出儿童活动区域,还可设计出诸多契合带娃人群的设施与装置,推出针对亲子的特色服务,让他们感受到被尊重。据报道,为避免孩子在餐厅调皮捣蛋,给送餐人员、取餐顾客带来麻烦,有的餐厅使用送餐车送餐,还提高了送餐效率。这是可贵的改进。

    据报道,因孩子吵闹影响生意,甚至还得为孩子的意外安全事故赔偿,店主自然不欢迎孩子进入。这也提醒家长,看护好自己的孩子是应尽的义务。未成年人消费时最好有大人陪伴,因为孩子毕竟不是有独立民事行为能力的人,需要有大人监护。事实上,那些提示“本店不适合儿童”中的大部分店铺,也欢迎儿童在家长陪伴和严格看护下进店。作为“理性经济人”的店家,没有谁和收益过不去。孩子调皮是天性,但家长不能疏于看护。

    如果商家和家长能很好地双向奔赴,类似矛盾就能迎刃而解。

 

当前:B2版(2023年09月21日) 上一版 下一版