今年以来，河北省邯郸市注重结合融入、深化联动配合、创新手段载体，通过数字监管、数字应用、数字服务手段，有序开展数字赋能文明城市建设工作，推动文明城市建设深化拓展、提质增效。

    数字监管解民忧。依托数字化城管、交通视频监控、网上常态监督等数字化智能平台，邯郸市同步开发“数字化城管市民服务平台”微信公众号和“数字城管市民平台”微信小程序，通过定期自查、线上交办等方式，重点解决城市精细化管理、交通秩序等文明城市创建易反弹重点领域。截至目前，已督导城市管理问题140余万件，网上接受群众问题反映750余条。

    数字应用提素质。邯郸市依托新时代文明实践智能化网络服务、志愿者银行系统等数字化软件平台，导入新时代文明实践数字化地图，显示区域新时代文明实践中心、所（站）基本情况，整合全市志愿资源、群众需求，实现志愿记录、积分累计、积分兑换等数据统计功能，提升新时代文明实践阵地活跃率。截至目前，已发起志愿服务活动1.2万场次，惠及群众100万余人，推动志愿服务常态化、轨道化运转。

    数字服务保底线。邯郸市依托网络舆情监测系统、文明热线等载体、平台，监测文明创建关键敏感信息，自动采集、分析、汇总、监视，综合研判后及时通知相关部门，妥善解决群众诉求，为第一时间采取措施提供决策依据。建立创建舆情联合推进机制，发现创建舆情后由市文明办、市委网信办联合督导推进解决，确保文明城市创建工作平稳推进。