本报讯(沙晓峰)随着春节黄金周的临近,海南省三亚市游客日益增多,为创建文明和谐的旅游环境,展示三亚良好形象,保障广大市民游客度过一个安全、文明、有序、和谐的节日,近日,三亚市旅游行业协会联合会向全市旅游企业发出倡议。
倡议书要求市民游客树立安全至上理念。各旅游企业要履行企业安全主体责任,加强旅游产品安全质量把控,建立健全生产安全、内容安全等常态化监管机制。
全力提升服务品质。各旅游企业要把提升游客的满意度作为发展目标,积极根据评价反馈,找准影响广大游客满意度的短板,提高企业管理服务人员综合素质。
诚信经营热忱服务。旅游从业者要坚持诚信经营理念,导游、领队要努力提高自身文明素质;加强文明旅游宣传,出团前向游客发放文明旅游宣传材料,向游客明确讲解文明旅游要求,在旅游过程中主动进行文明旅游引导。
合理定价规范经营。各旅游企业要规范明码标价行为,实行明码实价,做到一律按照标示的价格销售商品、提供服务;不使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片引诱消费者进行交易;杜绝虚构原价、虚构降价原因,不搞虚假优惠折价。