曾经的老旧小区、背街小巷再次焕发出新光彩，断头路如今已车水马龙、文明有序，广场夜景流光溢彩，文明进步处处可见，崇德向善蔚然成风，天更蓝、水更清、绿更浓，城市有了“颜值”，更有了“气质”。经过文明的“洗礼”，山东省邹平市在不知不觉间发生了巨大变化，以“人民满意”回应“人民关切”，该市交出了一张张“利民为民惠民”的“民生答卷”，市民充分享受到了创建带来的红利和实惠。

    坚持创建为民，让生活环境更宜居

    邹平市始终突出为民利民导向，把工作出发点放在解决群众所需所急所盼上，坚持创建干群一条心，上下联动发力，瞄准最高标准，守住文明底线，以决心足、措施足、劲头足的信心和勇气，推动创建工作走深走实，全力建设人民满意的文明邹平。

    该市以交通出行、休闲环境、城市管理为突破口，开展各类专项行动，解决群众关心的热点难点痛点问题。针对交通安全，开展渣土运输专项治理行动，对城区21家在建建筑工地及14家渣土运输企业175辆渣土运输车辆进行排查整治，有效杜绝出行“险”的问题。针对休闲环境，大力推动园林绿化提档升级，累计投资约4亿元，新增绿化面积约47.56万平方米，累计改造老旧绿地166.06万平方米；建成“日月同辉”“城市剪影”“乘风破浪”“世界之窗”等20余处“口袋公园”。针对城市管理，开展全区域集中排查整治，全面清理城市“十乱”问题，做到执法管理无死角、全覆盖；采用疏堵结合，高标准设置“西瓜地图”瓜果蔬菜便民服务点16处，实现占道商贩有效疏导、规范管理，让城市管理不仅有力度、深度，更有温度、高度。

    坚持创建利民，让社会环境更有序

    曾经，农贸市场里的脏乱差已然鲜见，店铺外乱涂乱画的墙面被粉刷一新，街道上乱停乱放的车辆有了“归宿”，门店、橱窗、玻璃干净亮丽，广告文字规范清晰。走上街头细心查看，一块块门前“五包”公示牌挂了起来，商铺门前“靓”了起来，商户成为第一责任人，积极维护门前环境。

    “市民巡访团”是邹平市在创建过程中产生的一个新志愿团体。为推动全国文明城市创建工作，2021年，邹平市“市民巡访团”正式成立，并举行了授旗仪式。巡访团成员都是邹平本地居住人员，来自社会各行各业各个部门，他们深深热爱着邹平这座城市，喜欢做公益，是自愿无偿奉献的一群人。从成立之初至今，“市民巡访团”的志愿者们走街串巷，对城市散落垃圾、不文明养犬、乱占停车位、门前五包不到位等相关问题进行随手消除和文明劝导，并通过随手拍的形式及时有效上报，有关职能部门第一时间落实整改，共同营造更加和谐、美丽的城市环境。随着热心市民的加入和各职能部门的协同配合，如今巡访团的力量不断加强，目前已吸纳来自各行各业的成员近千人，在全市开展文明宣传、文明监督、文明实践等志愿服务，以星星之火照亮城市文明。

    坚持创建惠民，让群众生活更便利

    全市建立16个新时代文明实践所、771个新时代文明实践站、19处新时代文明实践特色基地和3家新时代文明实践标杆企业，构建起了“15分钟新时代文明实践服务圈”，让群众参与活动“有处可去”。

    行政审批实施“一件事一次办”改革，与涉及的43个部门单位建立协同联动机制，编制“一件事”服务指南100个。医疗卫生系统开展患者满意度调查测评，共电话调查3160名门诊和住院患者，征集患者意见建议100余条，各医疗单位制定整改落实台账，在规定的期限内整改到位。医保报销结算实现一部手机全流程就医报销，省内就医无需备案即时结算，打破个人账户跨省异地使用壁垒，24家定点医疗机构实现跨省“一卡通行”。教育系统推进家校共育，巩固学校、社会、家庭“三结合”教育机制，办好家长学校，提高家校共育水平。

    如今的邹平，志愿红、天使白、橄榄绿、守护蓝已成为最亮丽的色彩……楼道整洁清爽，群众主动清扫、长效保持；道路安全畅通，群众积极参与、共同努力；广场和谐有序，群众遵规守矩、自发维护……人人争当城市文明的参与者、践行者和传播者，主动作为，全力以赴，全市、全员、全域、全时创建全国文明城市，已经内化为市民的自觉意识、自觉行动。