近年来，内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯供电公司党委以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，结合鄂尔多斯地区“暖城”发展定位，组建电靓暖城共产党员服务队，在推动基层服务型党组织建设过程中进行了富有成效的探索和实践。

    一、背景意义

    （一）党员服务队是建设基层服务型党组织的重要支撑

    中共中央办公厅印发的《关于加强基层服务型党组织建设的意见》中指出，在新形势下，基层党组织服务群众、做群众工作的任务更为繁重，这对强化基层党组织的服务功能提出了新的要求。基层党组织通过党员服务队建设，健全有利于服务的组织体系，优化服务理念，拓展服务平台，提升服务能力，健全服务机制，加强服务保障，形成基层党组织和广大党员共同做群众工作的整体合力。

    （二）党员服务队是建设基层服务型党组织的重要形式

    《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》要求通过设立“党员服务队”等形式，引导党员创先争优、攻坚克难。基层党组织通过党员服务队建设，发挥党员在区域化党建和基层治理中的重要作用，以服务群众、做群众工作为主要任务，以改革创新为动力，以群众满意为根本标准，围绕中心、服务大局，分类指导、统筹兼顾，助力基层党组织增强创造力凝聚力战斗力。

    （三）党员服务队是建设基层服务型党组织的重要实践

    为民服务，重在解决“最后一公里”的问题。基层党组织通过党员服务队建设，不断提升服务能力，强化服务作风，拓展服务内涵，使党建工作更加生动活泼、富有成效，贴近群众、贴近生活，成为践行群众路线，履行党的根本宗旨的重要抓手和有效载体，成为党联系群众的连心桥。

    二、主要做法

    （一）优化组织设置，以“1+N”工作模式提升顶层管理水平

    电靓暖城共产党员服务队按照“扩面、提级、充实”导向，建立“1+N”工作模式。

    “1支总队+N支分队”的组织体系。依托公司各级党组织，建立“公司党委层面为总队，所属基层党组织层面为分队”的两级管理模式，总队长由公司党委书记担任，执行总队长由分管安全生产副总师担任，分队队长由基层党组织书记担任，各基层党组织是本单位分队工作开展情况的责任主体。

    “1支总队+N个基层党组织”的管理体系。建立起党委统一领导，党群部门统筹协调，所属单位共同参与的工作机制。总队定期对分队建设和管理情况进行指导和考核，对各分队的考核评价纳入党建考核。

    “1个主体+N个先锋”的人员构成体系。党员服务队队员采取自愿加入和组织吸纳相结合方式产生，由共产党员、入党积极分子、共青团员、业务骨干等组成，实现了党员占比超过85%的先锋引领局面。

    （二）规范服务流程，以“四个统一”提升制度化专业化水平

    统一建设管理。将党员突击队、创新（攻关）队等整合为党员服务队，党员服务队的建设工作纳入基层党组织的规范化、标准化管理。统一品牌形象。统一命名党员服务队为“电靓暖城”，发布标识，规范着装。统一工作标准。结合业务工作要求，在开展“5+X”服务模式中，明确党员服务队的工作流程和要求。统一服务规范。印发党员服务队管理办法和工作指引，建立“先行”指数评价标准体系，形成常态化运行、项目化管理、定期反馈、考核评价、协同协作的五项工作机制。

    （三）深化服务内涵，以“5+X”服务保障服务队职能发挥

    按照“5+X”服务模式，广泛开展政治服务、应急抢修服务、供电服务、志愿服务、增值服务。

    积极践行国企政治责任。党员服务队做好重要时段、重点单位、重大活动、重点项目的保电保供服务，坚决保障了“西电东送”和地区电力安全可靠供应，圆满完成了内蒙古自治区“十五运、六残运”等重大政治保供电服务。

    积极践行国企经济责任。党员服务队坚持服务地方经济发展，打造便捷贴心、服务高效、智慧互动、灵活主动的客户服务模式；开展“蒙电爱心光明行”活动，做好安全用电、科学用电、节约用电宣传；建设新能源接网工程，助力打造新型智能电网。

    积极践行国企社会责任。党员服务队全力做好抢险救灾工作，积极参与植树造林、募捐等社会公益活动，持续开展“小开关进校园”等常态化志愿服务项目，主动为群众办实事、办好事。

    三、工作成效

    党员服务队助力建设基层服务型党组织达到“六有”目标。成立党员服务队工作领导小组，公司领导班子成员通过对党员服务队工作的参与和指导，不断增强领导班子的服务意识、服务作风和服务水平；将优秀党员、青年骨干吸纳进入党员服务队，打造出一支本领过硬的骨干队伍；通过建设电靓暖城共产党员服务队调度指挥中心、“电靓暖城”党员服务站和暖城驿站，打造了便捷服务、便利活动、便于议事的综合阵地；项目化开展党员服务队工作，不断创新贴近基层、贴近实际、贴近群众的工作抓手；形成了服务群众规范化、常态化、长效化的工作制度；党员服务队在靠近群众的第一线办实事解难题，“获得电力”指标领跑全区，为鄂尔多斯供电公司当好内蒙古电力（集团）有限责任公司建设世界一流现代化能源服务企业排头兵提供不竭动力。【作者单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯供电公司】