“一人一车把城市丈量，风里雨里步履匆忙。”无处不在的网约配送服务，已经成为人们生活中的一部分。然而长期以来，骑手送单过程中普遍存在“小区进门难”问题。为破题外卖配送“最后一百米”的尴尬，杭州创新推出“小哥码”，让外卖小哥们送餐扫码就能进、找楼更方便。
    “小哥码”是破解“外卖小哥入小区难”的有益探索，是通过技术手段，有效化解物业保安与外卖小哥之间的矛盾冲突，既可满足小区安全管理的现实需求，又可实现外卖配送上门的服务规范，提升外卖服务效率。杭州创新推出“小哥码”，切实体现以人为本的城市治理原则。
    外卖服务是都市快节奏生活的体现，也是服务业发展的重要细分领域，在消费者和餐饮商家之间搭起了桥梁，也催生出无数外卖岗位，为社会就业做出巨大贡献。然而，很多小区实施封闭管理，拒绝外卖小哥入内，由此引发诸多纠纷冲突，甚至酿出悲剧事件，引人深思。
    一方是守护小区安全的保安在严格遵守物业管理规章，另一方则是为小区居民提供服务的外卖小哥，需按照规定将餐食送到客户手里。双方都没有错，却因管理问题产生矛盾，导致纠纷冲突频发。可见，无论将责任简单归咎于哪一方，都是不对的，需要正视矛盾产生的根本因素，在安全与服务之间取得相对平衡，从而有效化解矛盾因子。
    为此，杭州创新推出“小哥码”，提供安全信息技术服务，解决外卖配送“最后一百米”难题。“小哥码”贴在小区门口，外卖骑手扫码核验身份后，只需几秒钟，即可顺利进入小区，且进出有据可查，更易监管。如此操作，物业不用担心安全问题。而且，“小哥码”平台还能显示小区平面图，破解“找楼烦恼”，让外卖小哥不再迷失在楼宇中，能更快速地完成配送服务，既可提高工作效率，节省时间，又可提高送单量，为骑手增加收入。如此看来，外卖小哥怎么不会更加主动地接受“小哥码”？
    从长远来看，“小哥码”的适用范围可以扩大，不必局限于外卖小哥，还有快递小哥、网约车司机、送水工等，这些行业均有进入小区提供相关服务的现实需求。而且，可在此基础上，探索“小哥码”的“一网通”，将社保、医疗、教育、住房等都纳入，为外卖、快递等灵活就业人员提供更多社会保障服务，让他们更安心地在城市工作、生活。