近年来，湖南省郴州市市场监管局坚持把优化营商环境作为“一号工程”，把行风建设作为优化营商环境工作的重要抓手，通过规范涉企行为激发经营主体活力。
    该局规范涉企行为主要从登记注册、日常监管、行政执法等三个层面抓推进，以行风促政风。在登记注册层面，持续推进企业办事规范化便利化，推动“一网通办”“半日办结”。在日常监管层面，抓实“双随机、一公开”监管模式，持续创新智慧监管在电梯、气瓶、燃气管道、校园食堂等领域的应用，减少现场监管对企业经营的干扰。在执法层面，创新出台免罚清单，给经营主体释放了容错纠错空间。
    服务靠前一步，监管更有温度。全面推行经营主体登记注册规范化标准化便利化，企业开办实现“一网通办”“半日办结”。同时，与省药监局建立联合帮扶机制，组建专家库，为郴州生物医药产业发展“把脉定向”。
    换位思考一步，考虑企业难处。精简监管流程，优化监管手段，减少对正常经营秩序的干扰，为经营主体创造一个更加宽松、有序的发展环境。其经验做法获中央依法治国办第五督察组、国家市场监管总局标准创新司、信息中心高度肯定。
    处罚柔性一步，企业更有出路。出台市场监管领域首次轻微违法行为免罚清单，通过说服教育、警示告诫、责令改正、指导约谈等柔性执法措施，指导和帮助违法行为当事人改正轻微违法行为，为经营主体发展留足空间。