编者按

    旅游是一项发现美、欣赏美的活动，更是一项创造美的活动。一方面，广大游客在旅游中的一言一行体现了个人的文明素养；另一方面，景点景区以友善文明的态度和服务热情对待游客也展示了城市的美丽风貌。

    时值暑期，各地旅游热度持续走高。各地持续在文明旅游上发力，加强服务保障和文明引导，用友善热情的笑脸，贴心周到的服务，努力营造舒心、放心、安心的旅游环境，用城市温度承接文旅热度。

    “文明旅游我参与” 

    辽宁盘锦市：广大乐迷 共赴一场盛大的文明之约

    ◎ 辽望

    8月16日，辽宁省盘锦市“文明旅游我参与”行动启动仪式暨“秀美红海滩 湿地音乐季”主题活动在盘锦红海滩国家风景廊道开幕。全国各地乐迷前来盘锦，掀起红海滩的澎湃音浪，奔赴一场盛大的文明之约。

    活动由市委宣传部副部长、市文明办主任赵书哲主持。

    启动仪式上，新时代好少年代表—— 盘锦光正实验学校学生王怡文、 双台子区长征小学学生张翛及大洼区实验小学学生代表共同宣读文明旅游倡议书，呼吁市民和游客将文明理念内化于心、外化于行；网络达人董欣，市文旅集团党委副书记、总经理玄峰松分别代表导游、旅游企业发言，表示将积极打造文明旅游宣传形象，提升旅游服务质量；市文旅广电局副局长毕志明介绍了盘锦文化旅游高质量发展现状，盛情邀约全国游客前来盘锦与山海相约。

    音乐季在动感的歌伴舞《时代感》中拉开序幕。歌曲《锦绣中华》、反串《枉凝眉》以及舞蹈《水韵青莲》等节目精彩上演，现场氛围热烈。实力唱将金志文、宋晓峰、蔡维利等众多知名音乐人，送上多首热门金曲，观众不约而同跟随音乐节拍舞动。《为爱痴狂》《亲爱的姑娘》《咱屯里的人》等耳熟能详的曲目依次上演，一阵阵喝彩声将演出推向高潮。

    北京游客何先生第一次参加盘锦的音乐季，他说：“两天的音乐季活动中，每天都有我非常喜欢的歌曲。能在盘锦红海滩看到高水准、高品位，兼具质感与活力的音乐季，真是太开心啦，下周末我还要来！”而同样让他深有感触的还有盘锦的文明旅游环境，“整座城市的文明氛围宣传很到位，文明行为比比皆是，值得点赞，不愧是全国文明城市！”

    本届音乐季以大美红滩为背景，通过自然景观与音乐的巧妙融合，呈现出一场匠心独具的视听盛宴。除了劲爆的音乐，现场还有“美食集市”“潮流打卡点”等。游客不仅能欣赏独一无二的“红色海岸线”，还有广阔稻田绘就的神奇画卷，在稻田中体验高空滑索、高空自行车、稻田小火车、钓蟹等娱乐项目。

    为了给观众提供更优质的体验，音乐季现场面向全国游客免费，景区通过精心策划、统筹安排，协调安保、医疗、商户等各方力量，提供志愿者咨询、物品寄存等保障服务，积极有效地建立起一系列现场管理和保障措施。盘锦红海滩“实力宠游客”火速出圈，“音乐+”效应助推盘锦城市旅游再升级，持续拉动消费增长，将“流量”变成“留量”，激活“吃住行游购娱”全链条文旅消费业态，进一步打响红海滩文化旅游品牌。

    盘锦市“文明旅游我参与” 行动暨“秀美红海滩 湿地音乐季”主题活动是盘锦市全面提升城市文明程度和市民文明素质的重要举措，是践行《辽宁省文明行为促进条例》、倡导文明旅游理念的生动实践，也是对盘锦文化旅游名片的一次精彩展示。盘锦将以此次活动为契机，以文明有礼的姿态，以奋发向上的干劲，推进建设城乡一体、内外兼修、全域全面、更高水平的全国文明城市。

    云南景洪市大渡岗乡： 文明旅游“志愿+” 助力乡村旅游

    ◎ 云文

    近年来，随着万亩茶园的蓬勃发展和彩虹路的铺设完成，云南省西双版纳傣族自治州景洪市大渡岗乡吸引了大量游客。为提升游客体验感，保护好万亩茶园的环境，大渡岗乡依托大渡岗乡新时代文明实践所组建了万亩茶园文明旅游志愿服务队伍，以实际行动奏响乡村旅游文明曲。

    为了提高志愿服务队伍的专业素养和服务水平，大渡岗万亩茶园志愿服务队伍依托新时代文明实践所组织志愿者外出到勐罕镇、基诺山乡学习，实地听取讲解、现场互动交流探讨，进一步拓宽工作思路。机关年轻干部积极参与活动策划及活动开展，针对本地特点，常态化为游客提供景区线路指引、环境秩序维护、文明引导、文明告知、文明提醒、文明规劝等志愿服务。

    截至目前，大渡岗乡依托“国际茶海文化旅游节”“彩虹跑”“山歌节”等特色文化活动，组织志愿者开展交通疏导、环境整治、医疗救助等志愿服务。活动中，有的志愿者细心为游客讲解茶文化知识，引导他们品味各种茶叶的独特韵味，有的志愿者在沿途设置的补给点开展服务的同时引导交通、清理垃圾，有的志愿者开展文明行为引导劝导、宣传普及文明旅游知识。

    据介绍，近年来，大渡岗乡将一、二、三产业融合发展作为“两山”转化的路径，积极探索“生态+”模式，加快产业转型升级。在茶园景区打造过程中，志愿服务队主动作为，提升了大渡岗乡旅游的美誉度。

    吉林长白山保护区：“微笑窗口”传递文明形象

    本报讯（吉文）日前，按照吉林省文明办、省文旅厅印发《关于开展“文明旅游伴我行”文明创建活动工作方案》的通知要求，长白山文明办围绕旅游服务质量提升行动、旅游市场环境整治、旅游景区环境优化提升等7个方面，组织开展了“微笑服务”活动，让游客在长白山玩得开心、游得安心、吃得舒心、住得顺心。长白山保护区相关部门和单位将“微笑服务”活动和文明创建活动相结合，让文明旅游在长白山大地绘就更美画卷。

    在长白山北景区的第一服务窗口——游客集散中心，工作人员严格履行“一笑、二心、三声、四个零、五个一样”承诺，一笑即面带微笑；二心即解答游客提出的问题要耐心，解决游客遇到的困难要热心；三声即来时有迎声，问时有答声，离时有送声；四个零即服务受理零推脱、服务方式零距离、服务质量零差错、服务目标零投诉；五个一样即受理咨询一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。真正做到面带微笑、充满诚意服务游客，努力让游客感受到“家”的温暖和热情。

    为方便老年人和特殊群体办理业务，这里全面推行“帮你办”“引导办”，并安排专人指引和提供帮助。他们优化窗口服务体系，坚持做到“二清三少”机制，咨询一次讲清、手续一次办清，让游客少烦恼、少等待、少麻烦，有效提升旅游服务质效，用热情好客、文明礼貌的良好形象为长白山增光添彩。

    河北秦皇岛市：旅游旺季，青年志愿者在行动

    时下正值旅游旺季，为传递文明旅游理念、提升文明城市形象，共青团河北省秦皇岛市海港区委组织开展“秦青阳光”青年志愿者旅游旺季志愿服务行动。‍据了解，该活动为期两个月，分别在金梦海湾浴场红色驿站、秦皇岛火车站站前广场红色驿站、秦皇岛火车站站内大厅3个人流量较大的点位设置志愿服务岗，共有107名青年志愿者参与。‍图为近日，在秦皇岛火车站站内大厅，青年志愿者为游客提供帮助。曹建雄 摄