冰雪季的旅游热度持续攀升，大批游客相继到来。为了解决短暂御寒服装购买成本高，利用率低的问题，哈尔滨机场在航站楼旅客到达区域，设置了御寒装备租赁门店，为游客提供各种防寒衣服的租赁服务，取和还都在机场完成，帮助游客实现“轻装”往返。

    哈尔滨机场设置御寒装备租赁门店，体现了为游客提供贴心周到服务的“顶流担当”。游客到目的地就能在机场航站楼轻松租赁到适合自己的防寒衣物，不仅节省了游客的旅行成本，让游客轻装上阵，尽情享受冰雪之旅的无限乐趣，更为旅游目的地如何能更好满足游客需求、提升旅游体验，提供了诸多启示。

    仔细想想，冰雪季不止哈尔滨有，各地都在大力发展。但人们到“尔滨”，可以体验到别处没有的“花式宠客”“全民宠客”，美好的旅游体验就成为当地的“独家所有”。譬如，中央大街地下过街通道又铺地毯，防洪纪念塔东侧新打造了一处面积接近3000平方米的游客集散中心，为游客提供旅游咨询、箱包寄存、轻餐简食等服务；防滑措施“都是一格一格弄的，有橡胶还有铝合金，扶手也做了一些保暖措施”；“号召街区的商家企业为游客提供暖心姜茶、暖心小屋”……对于这些举措，本地人调侃哈尔滨又开始“偏心”，因此“酸了”，但游客们纷纷表示“贴心”，每一个来哈尔滨的游客都从中感受到了“尔滨”的热情，在哈尔滨能有更好的旅游体验。

    近期，哈尔滨在景区提档升级、产品迭代更新等方面都下足功夫，充分总结上一冰雪季火爆“出圈”经验，解决消费环节出现的各种“堵点、痛点和难点”问题，目的都在于推动冰雪经济发展，更好地服务游客。显然，他们抓住了一个关键，这就是用创新服务方式、提升服务质量来吸引游客、留住游客。所有的旅游中，游客都可能遇到各种各样的困难和问题。而遇到问题和困难，旅游目的地能站在游客的角度思考问题，提供更加贴心、周到的服务，让旅游服务更加人性化、便捷化，就一定能够让游客在旅途中感受到家一般的温暖和舒适，从而留下美好的回忆。

    人们都说现在的文旅行业越来越“卷”，但怎样才是正确的“卷”？从一些景点的成功“出圈”看，体验感是关键点。文旅经济，说白了就是一种体验经济，体验感好了，游客和流量自然会源源不断。“尔滨冰雪游”做的其实是“人”的文章，是在不断把人与人的链接做大做强，不断提升游客的旅游体验，让游客特别是年轻人为情绪共鸣买单。体验感提升了，情绪价值给足了，山便不只是山，水也不只是水，美景会成为“磁铁”，牢牢地抓住游客。

    无论多么美好的文旅故事，都是要围绕着人、围绕着体验来讲的。让每一个游客都能更多体验到“尔滨”的热情，这也许就是哈尔滨冰雪经济不断出圈的一个秘诀吧！