以务实作风践行为民使命

◎ 任航兮

 

    “国以民为本，社稷亦为民而立。”中华民族的民本思想源远流长。在今天，习近平总书记秉持人民情怀，多次以“空谈误国，实干兴邦”激励全党全国为14亿多中国人民创造更加美好的生活。为民造福，根植于历史，立足于当代，更面向未来。

    用踏实的态度倾听民声。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”人民群众的呼声是各级干部的行动指南，要听有所思、听有所动。一方面，要避免“一听了之”。对于线下走基层、访民情，不能以走几次、走几户为目标，不能只图拍拍照片、做做笔记。要把听民声作为工作方式，而不是工作目的，对收集到的群众呼声进行分类研判、责任锁定，该解答政策的，要做好宣传引导，该解决问题的，要提出工作方案。另一方面，要做到“举一反三”。对于群众在来访信箱、网络平台、热线电话等渠道反映的情况，既要核清事实，也要分析本质，不能简单地分派任务，止步于解决这一件事，应当立足于全局，解决好这一类事。举一反三，才能做好长久之功。

    用坚实的脚步走进民心。各级干部应迈出步伐，常下基层，走进民心。一身土、两脚泥，步履要常接地气。尤其是县级以上干部，工作场所不在最基层，服务不直接面对群众，应当时常主动深入一线，深入群众身边，访一访各项政策是否符合基层群众的生产生活实际，看一看各项举措是否真正惠及群众。说乡音、讲土话，沟通要说实在话。一些干部只习惯在主席台上口若悬河，一些年轻干部当得了“高材生”，当不了“田秀才”，这些都是工作不够扎实的表现。要走进群众心里，关键是要说“实话”，与群众拉家常就要知人间烟火，不妨实打实了解当地风俗民情，实打实融入当地生活，与群众打成一片。心连心是走进“民心”的前提。

    用扎实的行动纾解民忧。民生“小事”就是政绩“大事”，纾解民忧须有力度。群众吃得好不好、穿得暖不暖、住得安不安全、行得方不方便等等，直接关系到他们的获得感、幸福感，各级干部既要把国家的优惠政策实实在在地落到实处，又要因地制宜地研究细化本地的具体举措，“勿以事小而不为”，下足力气交出解民忧的高分答卷。民生事关干群关系，纾解民忧须有温度。当前，人民群众对基本公共服务的需求日益多样化，这考验着各级干部的用心程度、为民服务的温度。各级干部在解决群众教育、医疗、养老等方面的需求和困难时，要做到换位思考、将心比心，将自己置身于群众的生活中去体会感受，把群众当亲人，有耐心、有爱心才能有实效。（作者单位：四川省剑阁县司法局东宝镇司法所）