莫让年龄歧视成银发旅游“拦路虎”

◎ 张立美

    据《工人日报》报道，记者以游客身份联系多家旅行社，咨询为年龄70岁以上的老人报团时，得到的回复大多是无法接待。可以接待的部分旅行社则对老年游客提出额外要求，例如需签署免责协议和补充协议、有直系家属陪同、购买额外保险等。

    旅行社这种谨慎接待老年人跟团旅游的做法，其实由来已久。一方面，旅行社担心老年游客在旅途中发生意外，需要承担赔偿责任。另一方面，老年游客群体享有免门票的政策优惠，且大多不接受导游推荐的二次消费项目，使得老年游客群体的人均附加消费额远低于中青年游客群体，而旅行社却需要为老年游客额外配置医疗资源及保险。

    然而，在我国社会老龄化程度不断加深和提振“银发经济”扩展内需的当下，旅行社仍然延续过去的做法，将老年人年龄与身体状况直接挂钩，对老年人跟团旅游设置种种“门槛”，这无疑直接劝退了想要跟团外出旅游的老年人，成为银发旅游的“拦路虎”。

    实际上，我国居民人均预期寿命达到了79岁，老年人的整体健康状况和身体素质已经较过去有了明显改善。在城市，不少老年人每天去公园健身锻炼；在农村，很多老年人每天下地干农活。况且，老年人群体的身体健康个体差异非常大，无法仅通过年龄判断一个老年人的身体健康状况。

    银发旅游遭遇年龄歧视劝退现象，不仅饱受社会诟病，也已经引起了政府相关部门的关注。2024年1月发布的《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》就明确要求，以健康状况取代年龄约束，完善相关规定便利老年人出游，健全投诉举报机制并加强监管。

    笔者认为，要发展“银发经济”，让更多老年人可以坐上“银发专列”看遍神州大地，年龄歧视桎梏亟须破除。一方面，文旅行政部门应当联合行业协会，落实相关政策精神要求，出台操作规范标准，比如可以要求老年人提供健康证明等等。另一方面，文旅部门应当与金融监管部门、保险公司合作，开发更多针对老年人的旅游保险产品，共同降低老年人出游风险。