谱写幸福主旋律 奏响发展新乐章
——中国工商银行成都春熙支行文化建设掠影
李代坤

  文化如炬,点燃着企业的理想与信念;文化如帆,引领着企业乘风破浪,驶向成功的彼岸。作为全国文明单位,多年来,中国工商银行成都春熙支行始终坚持将“幸福春熙”的文化理念内化于心,外化于行,支行的每一步跨越都离不开文化的支撑,每一点成就都镌刻着文化的烙印,真正诠释了“企业文化也是生产力”这句话的深刻道理,以幸福的主旋律奏响了一曲曲春熙人拼搏奋进的新乐章。


  加快业务发展步伐,夯实幸福基础
  春熙支行领导班子深知,员工的幸福应建立在银行的发展上,“幸福银行”就是以人为本、合规稳健、科学可持续发展的银行。支行历届党委始终坚持以科学发展为第一要务,坚持“一切为了发展,一切有利于发展”的文化氛围营造,把发展作为一切工作的出发点和落脚点。2012年,支行在全省率先实现拨备前利润过10亿元,2012年-2015年连续4年进入全国城区支行经营绩效考评40强,分别排名第34、13、15、23名。2015年,支行各项业务发展再创新高,净利润在全国城区支行排名第17位,位列中西部第一。
  “发展依靠员工、发展成就员工”,辛勤的付出换来了丰硕的回报,伴随着支行业绩的跨越式发展,员工的绩效收入不断提高,绩效水平在系统内名列前茅。在建设“幸福银行”的过程中,支行不仅实现了发展效益的最大化,也实现了员工幸福感最大化。


  加大员工关爱力度,打造幸福家园
  支行始终坚持“以情育人,以情化人,以情感人,以情留人”的理念,以“支行关爱员工,员工奉献支行”为主线,积极营造尊重员工、关爱员工、服务员工的良好氛围,全力为员工打造一个温馨和谐的幸福家园。
  倾听员工心声,积极开展支行领导与员工“一对一”的思想沟通,以此拉近干部与员工的心理距离,激发员工的激情与活力;关注员工需求。支行出台了《春熙支行困难员工关爱办法》和《员工慰问制度》,为困难员工提供及时有效的帮扶,2015年以来,先后慰问困难员工130余人次,对于部分特别困难的患病员工、家庭困难员工、困难女职工等,支行安排了专人进行一对一帮扶;关爱员工心理,支行工会在广泛调研的基础上积极创新,引入了“EAP——员工心理关爱工程”,同时,还打造了全省首家工行员工“心灵驿站”,为员工提供诊断、辅导、咨询、宣泄等服务;关心员工生活,以支持、推广员工兴趣爱好为出发点,支行成立了足球、篮球、羽毛球、游泳、太极拳等十多个工会兴趣小组,定期开展小组活动;营造良好环境,支行在营业部率先全面完成网点“硬件标准化”建设,其中1个网点被评为“中国银行业协会文明规范服务五星级网点”、2个网点被评为“四川银行业文明规范服务示范单位”,2个网点被评为总行“五星级网点”。同时,率先实现了网点职工小家100%覆盖,建立了员工食堂、职工活动室、阅览室、心灵驿站。


  持续提升服务水平,铸造幸福品牌
  为使服务更人性化、更贴近客户,支行创造了多个省分行、营业部的“第一”:在全省范围内率先投产智能银行并成为标杆网点,让客户享受最便捷的智能服务;成功办理全省首笔LPR利率贷款、委托贷款资金池现金管理协议等创新业务;成功投产营业部首笔缴费大厅业务,让广大客户足不出户就可以缴纳费用;成立“幸福置业俱乐部”和“幸福车友俱乐部”,使各方客户得到最大实惠。为更好的服务特殊客户,对行动不便、卧病在床或特殊情况的客户,主动开展上门服务、延伸服务、特殊服务,高品质的服务受到了客户的赞誉和认可。
  支行高度关注区域经济发展、实体经济建设和民生问题,近年来,支行持续加大对城市建设和基础设施建设的融资支持,先后为成都东郊工业企业外迁、两河口水电站、天府新区产业集聚区等重点建设项目累计提供各类融资逾200亿元,大力支持旧城改造、保障房建设等民生项目,以及教育、新农村建设、环保和高新产业,为成都市的社会经济发展作出了积极的贡献。
  支行组建了“学雷锋志愿服务队”,向社会公众义务普及宣传消费者权益保护、理财投资、互联网金融、反银行卡诈骗、反洗钱、反非法集资、假钞鉴别等金融知识。积极开展无偿献血、义务植树、扶危济困等活动。
  “幸福文化”不仅得到了全行员工的认可,更赢得了社会的肯定,支行先后被授予“全国企业文化建设优秀单位”和“全国文明单位”称号。这一项项荣誉犹如一枚枚印记,凝结着春熙人的心血与汗水,记录了春熙支行不平凡的成长历程,更见证了“幸福文化”在春熙支行落地生根的每个瞬间。
  在不断深化和完善“幸福文化”的进程中,春熙支行将继续深耕细作,不断提升员工内在幸福感,为员工创造及开拓幸福源,用心继续谱写幸福春熙的主旋律,用行动持续奏响奋进春熙的新乐章!

当前:二版(2016年12月27日) 上一版 下一版