热心车长助我母亲返家
刘洪静
       春运高峰期,母亲要回千里之外的乡下老家。我有心同行,却因工作忙碌,只好帮母亲在网上订好车票,并反复叮嘱,还把车次写在纸上,生怕母亲坐错车。
  真是越怕什么越发生什么!母亲居然真的坐错了火车!接到母亲的电话,我一下子怔住了,不知该如何是好。正在此时,手机中传来一个男声,自我介绍说他是G1229次列车长,他会帮助我母亲做好换乘,请我做好接站准备。
  原来,我母亲持有的是G1291次秦皇岛到辽阳的车票,在秦皇岛车站准备乘车时,发生了非常戏剧化的一幕:由于G1291次列车和G1229次列车同时检票,加之我母亲不小心混淆了数字,导致她上错火车,登上了G1229次列车。
  上车后,我母亲在找座无果的情况下,被其他乘客告知,坐错了火车。凑巧的是,她的手机又出现故障,根本无法联系到我们。幸好乘客帮忙喊来了列车员,又联系了列车长周洋。
  G1229次列车长周洋得知了我母亲的情况后,耐心地安慰她别着急,先给她找了座位,然后想好对策,告诉她到沈阳下车,再转乘其它火车回辽阳。安顿好我母亲后,周洋又帮助她跟我取得了联系,告知我母亲坐错了车,一再让我不要担心,他会照顾好我母亲,并把在沈阳准备换乘的火车车次进行了详细地说明:G1229次列车17点48分到达沈阳,G722次列车18点10分从沈阳发车,18点38分到达辽阳,让我做好接站准备。
  接到电话的刹那,我心里涌上一股暖流。母亲的手机在上了高铁后才知道出了问题,一度陷入失联状态,我内心忐忑不安,又无计可施。正在焦灼等待时,周洋列车长的电话如一场及时雨,解除了我的顾虑。令我万分感动的是,在沈阳下车后,周洋列车长担心我母亲再上错车,积极地和站台工作人员取得了联系,拜托工作人员将我母亲送上事先联系好的G722次列车,交给列车长。除此之外,周洋列车长还害怕我母亲出站台时出现麻烦,在车票上认真地做了标注,并电话通知了辽阳站工作人员。
  “让出行的旅客感到在家的温暖”这是铁路局的承诺。G1229次列车长周洋和他的同事们用实际行动,让我真切感受到了这句话的真诚与温暖。感谢周洋和所有帮助我母亲平安到达辽阳的沈阳铁路局的全体工作人员。
  在此,祝所有辛勤工作在春运一线的铁路工作人员:车行平安,一路顺风,阖家幸福。
当前:B4(2017年02月21日) 上一版 下一版