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点赞爱心之城！
——广东省广州市137万志愿者奉献3327万小时服务
何道岚 穗文明
文明风尚是一个城市持久竞争力的重要因素，也是一个城市文明程度的重要体现。一个个感人瞬间，一件件感动故事，在传递着人间真情大爱，温暖着我们的城市。
人人可为、处处可为、时时可为，广州市正驶向建设“志愿之城”的快车道：截至今年1月，注册志愿者总数近137万多人，他们一共奉献3327万小时的服务。此外，社区义工（志愿者）66万多人，平台登记的志愿服务组织达9924个，社区义工队伍近6000支，注册志愿者（义工）占常住人口的比例为15%，人均服务时间超过16小时，志愿服务蔚然成风。 互联网时代，广州以“志愿时”系统搭上大数据的直通车，至今全网注册人数已超747万。为了让志愿服务更贴近社会脉搏，广州正酝酿一系列激励举措，学生参加志愿服务情况有望纳入评优评奖、升学就业等考察评价体系，鼓励各类在校学生多投身志愿服务。 如何让志愿服务更贴近生活、贴近群众？广州的答案是以覆盖全社会的志愿者组织为牵引，壮大队伍，完善专业化运行模式，让广大志愿者在第一线践行与传播社会文明风尚。 注册志愿者 占常住人口15% 在壮大层级化志愿服务队伍方面，广州在社会各界建立志愿服务队伍16000多支，推动组建机关和企事业单位党员志愿服务总队（支队、大队、队和分队）4364支，推动超过2000家社会组织参与志愿服务，全市注册志愿者占常住人口的比例达到15%，其中党团员比例达43%，本科以上学历比例占32%，志愿服务队伍的数量和质量均居全国前列。 为打造专业化志愿服务队伍，自2010年以来，广州依托志愿者学院、行业志愿者培训讲堂、基层志愿服务培训课堂等平台，举办志愿者骨干培训班132期，举办各种专业志愿服务培训班56000多场次，培训志愿者超过100多万人次。将扶贫济困、应急救助、安全生产、环境保护、赛会组织等志愿服务的程序方法，作为志愿者业务培训的主要内容，传授服务基层群众的技能技巧，组建成覆盖交通、应急、文化、教育、卫生、科技、环保等20个行业近600支专业志愿服务队伍。 3年里 60.1万人次服务社区 为把社区作为经常性志愿服务活动的主要场所，发挥社区的主导作用和居民的主体作用，让志愿服务站点“背靠社区，面向街头”，广州以150间志愿驿站、179个康园工疗站、168个家庭综合服务中心为支撑，构建社区全覆盖的志愿服务网络，志愿者“上街、入户、进门”，深入居民院落、沿街铺面、企业厂区和商务楼宇提供服务。2013年以来，累计开展主题活动410次，60.1万人次进社区提供服务，贡献超过350万小时志愿时，受惠市民达380万人次。 丰富的社区志愿服务活动，既方便居民群众，又让志愿服务成为大众的生活时尚。依托社区志愿服务阵地，广州积极统筹社会力量，从群众日常需求入手，经常性开展卫生保洁、垃圾分类、家电维修、安全巡防、幼儿托管、老人陪伴、文化娱乐等志愿服务活动。2014年至今，全市共开展社区主题志愿服务活动25000余场（次），仅2016年下半年共组织志愿者参与30余万人次，调动市民参与人数超过80万人次。 残障人员、独居老人、贫困学子、留守儿童、街头露宿者等困难群体，以及一线户外工作者、春运返乡人员等特定人群，都需要社会关爱。广州对此提供“菜单式”志愿服务，“邻里守望”“关爱空巢老人”“冬日暖阳”“志愿在康园”“福袋传全城，爱心在广州”“春运直通车，温情在广州”“一起过大年，幸福在广州”等主题活动已成全民熟知的品牌，近200万特定人士得到帮助。以“志愿在康园”项目为例，开创了助残志愿服务O2O模式，121支志愿服务队2.5万名志愿者常年为残疾人士提供特色服务。 互联网+志愿： 747万人入“志愿时”系统 在实现全市志愿服务的资源整合、信息互联和数据共享方面，广州正让志愿服务工作搭上大数据时代的直通车。 广州“志愿时1.0”系统于2011年年底上线。2014年10月迈进“志愿时3.0”时代，运用互联网思维和技术，实现志愿服务全生态开放、扁平化运行，通过对接线上线下社会网络，使志愿服务进入百姓的生产消费、工作生活、婚恋交友等方方面面，演变成了首个全国性的“横向到边纵向到底”的公益社交平台。目前，“志愿时”系统（全网）注册人数已超过747万，平台年均发布项目近万个，累计记录服务时间达1亿小时，在志愿服务领域发挥着巨大作用。今年，广州又积极与全国“志愿云”系统对接，进一步扩展志愿服务的边界。 激励新招： 志愿者纳入升学就业考察体系 广州市将为全市志愿者、志愿服务组织提供“一条龙、一站式”服务，筹划出台《广州市志愿服务激励指南》，并推动组建“爱心企业联盟”，推出广州志愿者卡，将学生参加志愿服务情况纳入评优评奖、升学就业等考察评价体系，鼓励各类在校学生多投身志愿服务活动。 |
