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全国两会代表委员为文明旅游建言献策：
提升公民素质从小事抓起
国务院总理李克强在2017年政府工作报告中指出：“国内旅游快速增长，出境旅游超过1.2亿人次，城乡居民生活水平有新的提高。”伴随大众旅游时代的到来，游客文明素质高低直接影响着一个地区乃至国家的形象。对此，全国两会代表委员也颇为关注，在为全国文明旅游工作取得的成绩点赞的同时，他们也为如何进一步改善文明旅游工作建言献策。
高度重视 树立形象 “公民传播是国家形象传播的重要组成部分，每一个公民都是国家形象的代表。旅游过程中，无论走到哪里，都应该积极展示中国正面的国家形象，展示中国文化的优良传统，展示中国人民的传统美德。”全国人大代表、全国人大教育科学文化卫生委员会主任委员柳斌杰指出，中国出境游客的文明素质问题，应该引起全社会的高度重视，积极树立中国良好的国际形象。 全国人大代表吴国平说，习近平总书记在出访时曾专门提醒中国游客，“矿泉水瓶子不要乱扔” 。伴随大众旅游时代的到来，中国游客出游热情高涨。这既是中国经济发展的一个重要成果，也对中国游客的文明、礼仪和素质提出了新的要求。 全国政协委员杜梅认为，文明旅游不是一个简单问题，而是与国民素质有关，不是一时半会儿能改变的，也不只是教育层次的问题，需要多方共同推动。 “提倡文明旅游特别有必要，游客必须要对文明旅游有正确的认知。”全国政协委员张薇表示，“去年，我在从俄罗斯回国的飞机上遇到了一个旅游团，他们在机舱里说话的声音特别大，聊得很热闹，不管不顾，影响特别不好。” “文明旅游是对景区、对游客最基本的要求。”全国人大代表秦福荣认为，文明素质的高与低，是一个国家综合实力的体现。如果一个国家和民族的文明素质败坏，就难以在世界民族之林立足，反过来一个国家民族的文明素养较高，就会处处赢得赞誉、受到尊重。 敢于作为 重拳出击 正如国家旅游局局长李金早所说，不文明旅游行为凸显，背后的深层次原因是游客素质与旅游业快速发展不相适应，为有效应对现实问题，国家旅游局敢于作为、重拳出击。 据了解，国家旅游局建立健全旅游失信“黑名单”定期发布制度，目前已公示76件旅游经营服务不良信息记录。 对此，吴国平评价道，这种“惩戒+引导”的方式很有效果，要加大宣传力度，引导大家自觉践行文明旅游。柳斌杰认为建立公民个人诚信惩戒体系很有必要，特别是对于屡教不改、过失达到相当程度的不文明旅游行为，这种方式很实用。对于一些危及公共秩序、社会利益、文化风俗的问题，则要尽量纳入法律法规体系进行依法监管。 全国政协委员刘长乐表示，国家旅游局制定的旅游“黑名单”制度实施后，为旅游的不文明行为划出了一条红线，约束作用明显增强。去年的一项专业调查指出，我国公民海外不文明行为正在大幅减少。 对于旅游、民航等部门出台的惩戒措施，秦福荣认为，要继续加大法律法规层面的惩处力度，通过立法对不文明行为进行惩戒，而不仅仅是依靠部门规章采取纪律处分等形式。“文明旅游要从小做起、从点滴抓起、从具体的环节跟进，并有相应的法规和制度进行约束。当前，不少查处仍然是轻描淡写，没有触及灵魂，只是治标，没有治本。”秦福荣说。 文明旅游 从我做起 “要通过规范游客行为来树立中国的国际形象。”全国政协委员魏传忠建议，组织出境旅游的旅行社应与游客签订道德规范合约，督促大家签字、遵守，一旦违反将受到处罚，以他律来推动游客自律。 “文明旅游并非小事，无论是商家还是游客都要注意维护民族团结。”全国政协委员伊丽苏娅说。 张薇建议，改进公益广告传播方式，增加播出频次。“比如，有些人不注意说话声音，是因为他不知道大声说话就已经是不文明行为了。建议在公益广告宣传中，直观形象地展示哪些是文明行为、哪些是不文明行为，进而给游客最直观的提醒。” “文明旅游关键不在身行，而在心行。旅行过程中，要真正沉下心来，了解那里的文化、风景和风土人情。”全国政协委员黄宏建议，文明旅游要从我做起，“如果每个人都能做到文明旅游、文明出行，我们的民族和国家就文明了。” 王洋 |
