拥抱互联网技术红利 更好地为百姓服务

张军停

        如今，互联网正在改变众多行业和人们的工作方式，政务服务也秉持“一切为人民”属性，在便民利民的价值取向上拥抱互联网技术红利，在“互联网+”上迈开步子、取得突破，将技术优势转化成“群众对政府服务治理更加满意”的福祉。
        “互联网+政务服务”是大势所趋。李克强总理曾经说过，“我们要通过‘互联网+政务服务’，让群众少跑腿、少烦心、多顺心。”公务员数量毕竟有限，纯手工办公再努力也可能“所有各方都累导致怨声载道”。政务服务拥抱互联网，很多情况下等于是插上了翅膀，服务流程优化了，“放管服”推进了，简政放权落地了，就不会再造成“人易政息”的困扰了。
        笔者以为，深入推行“互联网+政务服务”，要理念先行，朝着既定的路子坚定不移走下去。要建立巧干善干的思想，认准了方向就坚决推行，这是工作理念问题，也是更好地为百姓服务的认识问题。
        深入推行“互联网+政务服务”，要加强基础平台建设。社会上广受争议的“证明乱象”（如生育证明、无犯罪记录证明、收入证明、人员关系证明等），不仅是办事理念问题，有时候其实也是“信息孤岛”所致，因此，我们要加快公安、教育、民政、人社等职能部门信息互通，在守好安全底线前提下，加快信息共享共通，用政务服务改进的“一小步”，换来百姓获得感提升的“一大步”。
        此外，深入推行“互联网+政务服务”，还要从群众实际需求出发。只有找准民生服务的难点、痛点、堵点，“解码”公众需求、实现精准对接，才能真正让公共服务有温度，优质的“互联网+政务”才能更好地为百姓服务。
        互联网不仅仅是一场技术革命，更是一场人类思维方式、生产生活方式的深刻变革。在这个互联网深刻改变政务服务的时代，我们唯有在“互联网+政务服务”理念上超前、在基础建设上加速，才能跟上甚至引领“老百姓日益增长的对美好生活的需求”，才能在升级治理打造“让群众满意的政府”道路上迈出关键一步。