近年来，河南省漯河市税务局第二税务分局以创建全国文明单位为抓手，以服务经济社会发展为己任，以“抓常规、固成果、建特色、突亮点”为核心；坚持以长效机制浇灌文明之花，以税务文化铸就文明之魂，以优质服务引领文明之风，以真情奉献演绎文明之美，为漯河的税收工作不断注入生机与活力。

    提升队伍素质

    打造税务文明之师

    该分局科学制定创建规划，建立工作台账，逐项分解创建任务，层层落实工作责任。在硬件设施、队伍建设等方面提出量化指标，坚持有督导、有验收、有考核，确立了全局上下协调配合的工作机制。

    加强班子建设。新班子成立后，主动适应角色转换，找准位置，扮演好角色，配合好工作。班子成员之间既分工明确，又相互配合，为中心工作携手共进，讲团结、重和谐，形成班子内部合力。

    加强作风建设。该分局注重用规章制度管理干部，教育督导全局干部职工；充分利用人事管理信息系统，做好日常工作记录，展示工作实况，比纪律，比贡献，比星级；持续落实“三会一课”制度，深入推进谈心谈话活动，强化政治思想建设。

    加强业务建设。严格落实学习计划，采取自主学习、集中学习、网络学习等多种方式，全员学习，着力提高税务人员的风险防范意识、政策执行能力和业务管理水平。

    丰富创建载体

    展示文明单位风采

    着力培育道德风尚。该分局开展了“传家训、立家规、扬家风”专题教育讲座；举办“倡导爱岗敬业 弘扬职业道德”书画展；开展“文明科室”“文明职工”评选表彰活动，“道德讲堂”活动，“身边好人”“十佳市民”、道德模范评选活动；设立善行义举榜，举行善行义举进企业、“诚信与敬业”主题教育等活动。

    志愿服务活动常态化。该分局围绕扶贫助困、环境保护、邻里守望、文明交通等主题，精心设计，全面部署，积极组织开展志愿服务活动。组织党员到社区报到，充分发挥党员的示范带动作用；积极开展扶老助弱、扶贫助困志愿服务活动。推进关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务，开展“感恩长辈、送温暖”等系列感恩教育活动；积极开展“‘创文’进社区”活动，深入分包社区开展全国文明城市创建知识宣传教育，营造“创文”浓厚氛围；开展环卫体验日等环境卫生治理活动，共创文明卫生社区。

    优化纳税服务

    打造特色创建品牌

    该分局以“三个服务”为引领，按照省局、市局的要求，规范纳税服务，提升服务水平，切实让纳税人感受到公开、公平、便捷、高效的服务质量，体会到实实在在的获得感。一是强化服务理念，打牢思想基础。二是简化办税流程，实现“五个一”。在大厅窗口推行“一张笑脸迎门、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯清茶招待、一颗诚心办事”的服务作风，在微笑服务中为纳税人创造温馨和谐的办税环境。三是及时做好减免退税，保护纳税人的合法权益。设立专门流程，及时办理免税手续；想企业之所想、急群众之所急，指派专人，在严格把关的前提下，依流程尽早尽快办理减免手续。四是落实涉税服务制度。该分局积极践行首问责任制，及时受理纳税人诉求，提供预约服务、延时服务、提醒服务、开通绿色通道等人性化服务措施，为纳税人提供便捷高效的服务。

    东风浩荡满眼春，跨越发展正当时。站在新的历史起点上，漯河市税务局第二税务分局将以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，以勤勉敬业、勇于担当的责任感，打造文明创建升级版，提升文明创建质量，谱写漯河税务文明创建新篇章！