——四川省大英县人民医院创建省级文明单位掠影
庆祝中国共产党成立99周年暨“七一”表彰大会
2020年爱眼日活动
无偿献血现场
步入大英县人民医院,文明之风处处涌动,善行义举层出不穷,志愿服务亮点纷呈。2018年以来,该院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,持续省级文明单位创建工作,围绕优质服务、文化兴院、关爱百姓等关键环节持续发力,让文明之花绽放杏林。该院荣获四川省卫生先进单位、四川省模范职工小家、四川省县级医院管理优秀奖、市级文明单位、市级最佳文明单位、遂宁市先进基层党组织、全市普法依法治理工作先进集体等荣誉称号。
优质服务树品牌
该院创建于1943年,前身为蓬溪县第二人民医院,1997年12月大英建县后更名为大英县人民医院。历经几代医务工作者的奋发图强,该院已发展成为大英县唯一的集医疗、教学、科研、急救、康复、预防、保健为一体的二级甲等综合医院、爱婴医院、省级重点联系县医院。全院现有职工503人,编制床位400张,设有20个一级临床、医技科室,下设呼吸内科、普通外科、妇科、新生儿等50余个二级专业组。年门诊量30万余人次,年收治住院病人1.9万余人次,年手术量近6000台次。
作为全县重点医疗单位,该院秉承“医术仁心,权威可靠,关爱生命,享受健康”的服务理念,在全院开展“创新服务方式、提升服务质量、共创最佳业绩”主题活动,大力开展优质护理年活动,落实便民惠民措施,简化医疗服务流程,进一步改善就医环境,并形成规范的服务标准,定期开展文明礼仪教育,快速提升人员素质及专业能力,建立出院病人电话回访制度。
转变理念,更新管理模式。该院积极推动医联体建设,先后领办了大英县玉峰中心卫生院、象山镇卫生院、回马镇卫生院和智水乡卫生院,整合卫生资源,实现县医院执业的辐射和延伸。加强临床路径和诊疗规范管理,强化“四合理”监管,定期到医联体成员单位开展行政查房及医疗业务查房,并安排医务人员坐诊、临床教学查房、会诊、业务讲座等,建立影像、检验、心电等检查检验中心,提升基层单位的服务能力和医疗技术水平,满足群众就近就医的需求。
文化兴院显魅力
倡导主流价值。近年来,该院通过扎实推进培育和践行社会主义核心价值观,始终坚持“以改革为动力,以发展为主体;以病人为中心,以质量为核心;以科技为先导,以优质求信誉”的指导思想,以“管理求真,质量求精,以人为本,医德至圣”为院训,以“医院管理规范化,就诊环境人性化,服务态度宾馆化,医疗设备现代化,技术水平一流化”为追求目标,紧紧围绕创建特色医院、实力医院、和谐医院这一总的发展方向,着力提升医疗服务水平,狠抓医疗质量持续改进,着力打造内涵丰富、独具特色的医院文化,不断提升医务人员的道德修养。
凸显人文关怀。为了让职工更好地投入工作,该院十分重视关心职工生活,着力为他们解除后顾之忧。通过举办“道德讲堂”,组织“讲文明,树新风”活动,开展传统节日送温暖、各类文体活动等一系列措施,倡导健康文明的生活方式,营造积极向上的工作氛围。同时,关心困难职工,坚持实施“送温暖”活动,三年来,慰问生病住院和困难职工359人次,发放慰问、救助金共计10.3万元。
完善职业规范。在保障职工身心健康的基础上,该院加强对职工行为规范的教育监督与管理。以开展行业作风专项整治年行动、医疗乱象专项整治行动及“扬鞭”行动为契机,进一步强化职业道德和医德医风教育,认真贯彻落实国家卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》,严格执行药品集中上网采购,着力整治医药购销领域的不正之风;加大督查力度,严厉打击欺诈骗取医保基金、“术中加价”、医务人员院内推销高值医疗用品等违法违规违纪行为,切实保障群众权益。定期开展精神文明建设、行政查房以及患者满意度调查,定期召开工休座谈会和医德医风义务监督员座谈会,广泛听取群众意见及建议,畅通信访渠道,严肃行业纪律,接待信访和处理“12345”咨询投诉建议500余件,满意度达90%以上。
注重队伍建设。该院加大梯队后备人才培养和市级重点专科创建工作,引进大学本科毕业生30余名,承办市县大型学术会议活动25次,全院开展学术讲座54次,邀请上级医院专家、教授讲课26次,聘请上级医院专家、教授会诊、指导工作200人次,选派业务骨干到上级医院进修112人,添置高端医疗设备,引进和推广新技术、新项目15项;参加学术交流、短期培训504人次,参加远程教学听课2000人次,网上学习(华西网)1200人次,发表学术论文120篇。
提升业务能力。该院积极创建学习型医院,每月按照党委理论中心学习组、科室、党支部等分层次进行政治理论和业务学习。同时,加快学科建设步伐,着力打造特色专科,鼓励医务人员积极开展临床科研活动和撰写学术论文,更新部分医疗设备,大力引进和开展新技术、新项目,完成呼吸内科市级重点专科创建工作,加大骨科、麻醉科、检验科市级重点专科创建力度,积极创建卒中中心、胸痛中心,与遂宁市中心医院组建特色专科联盟,加强远程会诊工作,为患者提供最适宜的诊疗服务。
关爱社会惠民生
医疗关乎民生。医疗服务的根本目的是让百姓真正得到及时、有效、实惠的治疗和康复,让党和政府惠及民生的政策落到实处。
全面落实“五个一”帮扶及健康扶贫工作。该院认真落实“十免四补助”“两保三救助一减免”“先诊疗后付费”等医疗救助政策,优化一站式结算服务,开展“百万贫困白内障患者复明工程”、干部结对帮扶工作及“走基层、送温暖”活动;3年来利用全国扶贫日组织职工捐赠资金近8万元,拨付扶贫帮扶资金15万余元,发放扶贫慰问金6万余元,为帮扶村购买电视等物品折合人民币2万余元,开展“以购助扶”活动,共计投入6万余元;开展医疗专家支医和巡回医疗活动40次。贫困患者住院费用个人支付占比严格控制在9%以内。一系列惠民举措受到了百姓的一致好评,也为医院树立了良好的社会形象。
积极开展公益活动。该院对危急重症患者坚持“先救治、后结算”原则,出色完成对口支援、全域结对帮扶、突发公卫事件救治、无偿献血、会议医疗、招生及征兵体检等任务。近年来,该院先后组织职工参与无偿献血600人次,献血量113400毫升;开展公益健康宣传及咨询、义诊活动100余次,发放健康宣传资料30000余份,接受群众健康咨询、义诊10000余人次,免费测血压6200余人次,测血糖3000余人次。