今年7月24日，山西省侯马市人力资源和社会保障局召开大会，对从全局干部职工中评选出的19名“最美人社人”和11个先进单位、21名先进个人进行表彰，这是对文明单位创建工作的检阅，也是对创建新征程的一次强力动员。近年来，侯马市人力资源和社会保障局通过“三建五抓”推动文明单位创建，不仅推动了人社部门的自身建设，也推动了人社工作目标任务的全面落实。

    “三建”提供保障。建机构。局党组高度重视文明创建工作，制定文明单位创建方案，成立文明创建工作领导小组，落实主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室单位密切配合的工作机制；同时将全局的日常业务纳入文明创建范围，把创优目标细化到股室单位和个人。

    建机制。为激励全局干部职工自觉参与，局党组先后出台《侯马市人社局目标管理考评暂行办法》《首问首办负责制（试行）》等规章制度，把创先争优与评优晋级等挂钩。

    建氛围。局党组坚持高标准、高起点定位创建目标，通过精心组织、广泛动员，营造人人参与、齐抓共管的良好氛围。一是利用党组会、局长办公会、局务会等多种形式，学习、传达文明创建有关精神，统一干部职工的思想，坚定创建的信心和决心。二是把文明创建活动与人社工作同安排、同检查、同督办、同落实。三是积极总结和宣传文明创建工作典型，借鉴兄弟县市和先进单位的经验做法，提升文明创建活力。

    “五抓”提升质量。抓能力，建学习型机关。为提高干部职工在新形势下把握新情况、研究新动向、处理新问题的理论和业务水平，该局制定了周密详实的学习计划，将政治理论、业务工作以及文明创建等纳入学习内容。

    抓素质，建文明型机关。该局以文明用语、文明接待和便民服务为主要形式，把人性化服务理念体现在细节之中。

    抓活动，建活力型机关。以人社党员为先锋，组织干部职工经常性开展志愿服务活动；结合脱贫攻坚工作，为贫困户捐赠衣物用品，开展慰问光荣院老人等志愿服务活动32次；结合文明城市创建，上路“执勤”，协助交警维护交通秩序；常态化深入建筑工地开展劳动保障知识宣传，为务工人员提供免费的维权咨询服务等。

    抓作风，建清正型机关。局党组以打造“贴心人社”服务品牌为目标，畅通电话、来信、公众号留言、电子邮箱、周二信访接待等五种投诉渠道。实行每周二“局长接访日”，班子成员轮班接访群众来访，今年已接访群众18批次，处理案件15起。开展人社政务服务“好差评”工作，对各项业务服务质量进行跟踪问效。

    抓业务，建发展型机关。该局坚持将文明创建与业务工作相结合，促进人社工作的科学发展。积极落实“六稳六保”，对高校毕业生、返乡务工人员、退役军人等就业群体进行就业援助，城镇新增就业6219人；推动全民参保，养老、工伤、失业等参保人数超过预期；围绕“人人持证、技能社会”主题，大力开展技能培训和职业技能鉴定，培训5378人，鉴定1642人。

    文明创建，没有终点。侯马市人力资源和社会保障局将持之以恒、凝心聚力打造“和谐人社、匠心人社、便民人社、智慧人社、廉洁人社”，为人社发展助力，为民生事业立功！