礼赞新时代，奋进新征程。今年以来，国家税务总局江安县税务局（以下简称江安县税务局）将精神文明建设作为凝聚干部队伍力量、提高税收工作质效的重要抓手，培育和践行社会主义核心价值观，深入推进精神文明建设和税务文化建设，为税收事业发展和高质量推进新时代税收现代化建设提供坚强的思想保证、强大的精神力量、丰润的道德滋养。

    同舟共济 抗疫一线擦亮税务蓝

    “同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航。”新冠肺炎疫情发生后，江安县税务局党委高度重视，着眼于减税降费、疫情防控、解难纾困、服务发展，确立了全局齐心抗疫的强大 “主心骨”。一队队人员、一批批物资、一声声加油，汇成了踏平坎坷、激越向前的蓬勃力量，擦亮了众志成城的抗疫税务蓝。

    跑出复工复产“加速度”。主动作为，通过实地走访和电话联系摸清160余户可能享受疫情防控优惠的企业，提供精准对接服务300余次。辅导48家企业通过电子税务局快速办理“惠民贷”，授信额度近3000万元，有效缓解企业复工复产资金压力。结合疫情防控期间税收优惠政策，制作15秒宣传短视频，在全县近30个大中型小区电梯、全城社区巴士、公交车和主要街道口循环播放。成立“税政答疑智囊团”，制作“税收政策小贴士”，安排业务骨干在线“全天候”值班，实时回复网上办税咨询。组建“云监管”服务团，及时掌握并联系处置纳税人使用“电子税务局”、手机APP等办税时出现的问题。按月开展“非接触式”办税分析，做到“对症下药”，确保纳税人足不出户即可加速办理税收业务，疫情期间江安县发票邮寄量和网报率均位居全市前列。

    打响疫情“防疫战”。50名党员组成疫情防控党员突击队，多名党员干部放弃休假，舍小家、为大家，前往对口帮扶村卡口执勤，分区域分组别开展全天候不间断巡防排查，协助开展疫情防控工作，守牢“第一道防线”。60余名干部职工成立疫情防控志愿服务队，“远距离、深解读”宣讲防疫知识，全面做好宣传劝导、人员摸排、健康检测、防疫物资发放等工作。响应以习近平同志为核心的党中央号召，组织干部职工捐款捐物2万余元、捐赠口罩5000余个，助力疫情防控。2名职工分别荣获江安县优秀抗疫青年志愿者、优秀抗疫青年突击队成员荣誉称号。

    “三全”服务  画好征纳和谐“同心圆”

    “采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。”江安县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，深入推进税费征管服务转型升级，切实优化政务服务环境，试点推进“全责任全过程全方位”税费服务体系，有效实现税费服务“流程最优、时间最短、环节最简、效率最高”。

    全责任运行保障。办税服务大厅整体入驻江安市民中心，设置24小时自助办税区、税费综合服务区、自助办税体验区、存量房一窗式办理区4大功能区，所有办税服务窗口缩减至3个综合服务窗口，实现第一税务分局（办税服务大厅）与纳税服务股“局股合一”，成立纳税服务管理中心，在全市率先整合税费服务职能，实行税费服务事项扎口管理，实现主要涉税（费）业务“一站式”办结。组建管理事项前移团队，梳理出102个业务事项，让纳税人、缴费人依申请发起事项都通过大厅解决，目前已成功办理了700余件业务事项。

    全过程在线服务。成立“远程咨询中心”，设置6名“远程辅导坐席”，纳税人、缴费人拨打咨询电话，足不出户即可解决涉税（费）问题，截至目前通话总量7000余通，为纳税人缴费人提供远程咨询和在线办税辅导12000余户次。打造“橙乡税语”闪训课堂，由10名青年业务骨干组成“直播服务小组”，围绕最新政策、疑难问题、热点关注，每周开展1期三五分钟的直播培训，目前已开展直播培训12期，获纳税人点赞4万余个，直播服务情况在《中国网》上大力宣传。

    全方位优质服务。创新运用“丁税宝”税企沟通平台，将全县7000余户纳税人导入沟通平台，进行远程办税辅导、提供政策咨询、推送税费政策，激活运用率在全市税务系统中排名前列。建立“纳税服务代表”制度，选取责任心强、业务熟练、善于沟通的老同志作为“纳税服务代表”，全过程跟进帮助纳税人对接日常业务事项，帮助解决办税缴费全过程中的痛点、难点、堵点问题。目前第一批纳税服务代表共有12名，轮班到纳税服务代表室处理纳税服务代表事务，集中走访300余户次纳税人缴费人。

    互助共进  弘扬文明创建“新风尚”

    “木受绳则直，金就砺则利。”江安县税务局坚持立足县局实情，开拓创新，把文化阵地建设、综合素质提升、勤俭节约提倡以及公益民生惠及有机融合起来，充分传播文明理念，提升文明素养，弘扬时代新风。

    健机制聚合力，夯文明之“基”。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，形成“党政工青妇齐抓共管、全体职工人人参与”的文明创建大格局。打造“明法廉政·兴税圆梦”主题法治廉政文化教育展厅，建成以“和谐、包容、顽强、超越”为主线的机关文化长廊；建设税务行政执法“三项制度”示范单位，促进透明、公正、文明执法；建设集学习、休闲和健身为一体的青廉书屋，不断健全文明创建工作机制，凝聚力量，为推进文明建设固本强基。

    抓教育提素质，铸文明之“魂”。全面实施“新竹工程”，组织干部能力提升培训、“道德讲堂”、“岗位大练兵”等系列培训30余期，实施全税种培训800余人次。大力弘扬志愿精神、普及志愿服务知识，潜移默化改变干部职工思想认识。组织参与各类文明评选活动，用真实故事记录县局干部“榜样力量”，使之成为全体干部职工行动指南和激励。通过全国自强模范讲奋斗故事、领导干部讲廉政故事、第一书记讲扶贫故事，掀起“学习模范、崇尚模范、争当模范”的热潮。

    重公益惠民生，谋文明之“实”。组织开展“制止餐饮浪费 崇尚勤俭节约”专项活动，全面开展“周末卫生大扫除”爱国卫生运动，让宣传海报上墙、资料上手、倡议入耳。开展精准扶贫关爱行动，为对口帮扶的63户贫困户送去复合肥料、春福春联，帮助解决100余个生产生活困难，打通到贫困户家中的“最后一公里”。连续七年在杨垇小学组织开展“爱心守护 希望同行”关爱留守儿童慰问活动，为留守儿童送去书包、文具和体育用品，鼓励他们向上向善。走访慰问驻江武警部队，送去新年祝福和慰问金。

江安县税务局远程咨询中心为纳税人缴费人提供远程辅导

疫情发生后，县局党员先锋志愿服务队到联系乡镇开展扶贫工作

纳税服务代表为纳税人服务

江安县税务局党委书记、局长钟庆（左三）关爱妇女儿童