本报讯（陈建军 汤朝璐）近日，客户李女士来到农行康定市支行营业部求助，经了解，李女士儿子的农行工资卡因密码忘记了无法办理取款业务，加之李女士儿子病重卧床，无法来银行网点办理密码重置业务。农行康定市支行营业部主管得知相关情况后，随即组织工作人员上门提供服务。

    随后，农行康定市支行两名工作人员携带相关材料来到甘孜州人民医院。经工作人员简单询问相关信息并确认后，让其在相关凭证上按下了指纹。随即工作人员又陪伴李女士来到农行网点，在确认相关证明材料后，办理了密码重置业务。

    “谢谢你们上门办理密码重置业务，让我感受到了农行为客户服务的真心，也让我感受到了你们为客户资金安全负责的谨慎态度”。业务办理完之后，李女士感激不已，质朴的话语中流露出对农行工作人员的感激与信任。

    今年以来，农行甘孜分行深化践行“为民服务”“以客户为中心”的服务理念，从细处着手，扎扎实实解决好每位客户的每一个问题，在严控风险的同时，上门解决群众大小事、急难事达100余件，其中为老人上门服务达70余次，让群众感受到了农行的服务温度。