如果有游客在西安城墙上倚靠或者吸烟，就会有身穿金色铠甲的武士走过来施礼规劝，游客往往会心悦诚服地配合结束不文明行为。用文言文劝阻不文明行为的西安城墙“金甲武士”，于今年五一假期在网络上火了一把，国庆大假期间，西安城墙景区继续采用这种方式规劝不文明行为。该景区表示，“金甲武士”文言文规劝不文明行为的效果很好，使用的文言文都是半白话性质，游客不会听不懂。（据10月5日《北京青年报》）

    “金甲武士”当上文明劝导员，给游客增添了文明旅游新体验。对很多景区而言，旅游文明管理是个琐碎事，也是个难事。游客素质、文明意识参差不齐，或对景区管理规则不太熟悉，不文明行为仍时有所见。而国庆黄金周等大假期间，景区的游客数量增多，不文明旅游行为也随之增多。在传统管理模式中，景区大都通过提示牌、宣传标语、广播、工作人员劝诫等方式，对不文明行为进行干预，尽管能取得一定效果，但也会出现游客不理解、不配合的现象。比如，西安城墙景区之前用设置宣传标语、工作人员劝阻等方式对游客进行教育引导，效果就不太好。

    而“金甲武士”出马，可谓一劝一个准，一管一个灵，据报道，武士们还未遇到一个不服劝的游客。在充满历史沧桑、阅遍金戈铁马、饱受狼烟烽火的西安城墙景区，工作人员结合景区的特色历史文化，让文明劝导员装扮成“金甲武士”，用半文半白的语言对不文明游客进行规劝，不仅在形式上让人耳目一新，也在内容上赋予游客以半沉浸式的旅游情景体验，这种带有情景表演互动意味的文明规劝方式，能让游客的心情更放松、更平和，甚至能给游客带来新鲜感和乐趣，游客自然更容易理解、接受并服从规劝。

    这段时间，北京环球影视城的变形金刚“威震天”大热，成为景区的一大卖点、亮点和笑点，吸引了不少游客的关注，也给景区形象加了不少分。实际上，西安城墙景区的“金甲武士”在制造眼球效应上与“威震天”有相同之处，尽管北京环球影视城的“威震天”和西安城墙景区的“金甲武士”的岗位职责并不相同，但二者都是通过角色扮演给游客制造一个情景，让游客获得一种新鲜的沉浸式体验，继而增强营销效果或文明管理的效果。

    各景区在旅游文明管理中不妨换个思路，多学学“威震天模式”“金甲武士模式”，多结合景区的文化特色，推出让游客喜闻乐见且具有景区代表性的文明管理角色，多设计一些新颖、有趣的文明管理语言，多给游客制造一些情景体验。这比一本正经的、单调枯燥的说教式宣传管理，更容易感化影响游客，更容易消除游客的抵触情绪，更容易达成文明管理的共识。旅游文明管理需要与时俱进，不断创新，提升景区的文明治理能力，强化文明治理效能。