编者按

    2021年，是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。我国实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会，历史性解决了绝对贫困问题。2021年，一幕幕充满中国力量的温暖，推动着我们以坚定的脚步铿锵前行。在那一股股暖流中，一些普通人的温暖善举动人心弦，传递出社会正能量。今天《话题》版回眸“2021”，让我们跟着几个关键词去回顾过去的一年，我们身边都有哪些令人感动的温暖的人和事。

    关键词：打工退费

    书写了诚信佳话

    苑广阔

    前段时间，南京栖霞区迈皋桥警务站接到一个奇特的求助电话，对方称自己的水果店已经倒闭关门，有一些顾客在店里办了会员卡，当时实在没钱给他们退费。为尽快攒够退还消费者的钱，回到老家以后，他不惜一人打着三份工。现在他有了一些积蓄，想要通过警方联系上这些顾客，把余额一点点还上。（据2021年12月11日《扬子晚报》）

    近年来，预付消费成潮流，该商业模式有个基本前提：商家要诚信经营。然而有的商家吸引消费者交钱成会员后，要么提供的服务不尽人意，要么中途因种种原因关门歇业，消费者的会员费无法得到退还。有的无良商家甚至把预付消费当成坑害消费者的手段，在推出优惠办卡或充值活动，大肆吸引消费者充值后，很快就关门大吉、携款跑路，给消费者带来严重损失。

    而南京这家水果店的老板，却给不诚信的商家好好上了一堂“诚信课”。这名叫陈伟的年轻创业者在无法维持经营而关门歇业后，把自己所有的钱都用来退还了会员的充值费用，但是仍无法完成全部退费。为了尽快攒够钱退给会员，他不惜一人打三份工。在预付费模式遭遇信任危机，甚至影响社会诚信环境时，他却书写了诚信佳话，为整个社会的诚信加了分，也让人们有理由相信：绝大多数商家仍旧是能够坚持以诚为本、以信待人的。希望每个人都能坚守诚信，让诚信成为一种下意识的自觉行为。

    关键词：茶水奶奶

    31年的爱心修行

    刘少华

    冬天是温热的白开水，夏天是沁人心脾的大麦茶，江苏镇江90岁“茶水奶奶”李茂兰坚持31年为路人免费供应茶水，从晨曦微亮，到夜幕降临，无论严寒酷暑、刮风下雨，从不间断。如今，“茶水奶奶”年事已高，身体大不如前，但“爱心茶水铺”照旧出摊，她的女儿佘春萍接过了爱心“接力棒”。（据2021年11月25日《现代快报》）

    赠人玫瑰，手有余香。“茶水奶奶”是个普通人，却做出了不普通的事。在她身上，我们感受到了善良、爱心、温暖。免费为路人供应茶水，尽管是一件小事，但能坚持31年，就不是一件小事，她不慕虚名，不图回报，具有淡然和超脱品质。

    崇德向善、见贤思齐最需要的是坚持，在“茶水奶奶”身上，我们看到了坚持的力量，看到了坚持所产生的影响。面对“茶水奶奶”，我们不妨自问：她的爱心和坚持我能做到吗？如果我是“茶水奶奶”，这样的爱心行动能坚持多久？

    爱心也是一种修行。“茶水奶奶”用31年完成自己的爱心修行，留给我们一段难以忘却的城市记忆。记住她的不只是镇江这座城市，其他地方的人也被“茶水奶奶”的事迹所感动。如今，“茶水奶奶”“退休”了，但她的爱没“退休”，“爱心茶水铺”的故事还在继续下去，继续为路人带来温暖，为城市带来温度。如果社会多一些“茶水奶奶”，多一些与爱有关的故事，一定会更加风清气正，更加和谐美满！

    关键词：求助纸条

    让友善一路同行

    付彪

    前不久，成都双流的孙女士上了热搜，还接受了央视新闻的采访。这源于她给第一次坐飞机的父亲背后贴“爱心求助纸条”的事。她在纸条上写道：“父母第一次坐飞机，如上前询问，劳烦帮一下。”她的本意是希望陌生人能耐心给予父母一些帮助。（据2021年11月27日《成都商报》）

    此前，杭州一年轻妈妈唯恐18个月大的女儿在航班上哭闹打扰他人，特意为邻近乘客准备了手绘“致歉卡”。孙女士担心父母坐飞机不熟悉，在父亲背后贴“爱心求助纸条”。前者为了“求体谅”，后者为了“求帮助”，虽然需求不同，但都是为了让友善一路同行。

    有了“爱心求助纸条”，机场方面、机组人员及乘客都表现出对孙女士父母特别的关爱：航站楼，机场工作人员主动送老人到安检区；安检口，工作人员给老人单独开了通道，并引导他们直达登机口；登机时，工作人员专门安排两位老人优先进舱；下飞机后，工作人员又一路把老人护送到亲人身边。整个过程就是一场爱心接力。

    近年来，这类小纸条不断传递着社会温情，让社会充满明亮色彩。重庆一女孩为公交司机留下“暖心纸条”：“因为堵车，您遭不耐心乘客的指责……我喜欢司机，因为他们为我的出行提供保障，感谢您的付出……”泉州一学生发现教学楼洗手间水龙头故障，写下纸条提醒：“这个水龙头左边关不紧，稍稍向右调一些。”我们从中看到了友善和温暖。

    关键词：留灯10年

    闪耀文明的光芒

    樊树林

    10年前，孙大姐在长沙天心区的老街巷开了个小超市，一到晚上，巷子里黑漆漆的，为照顾下班很晚的女孩，孙大姐作出一个温暖决定：每天晚上她都将小超市的灯亮到凌晨两点，为晚归的人照亮回家的路，有时碰到胆小的女孩，孙大姐还会护送她们回家。10年来，偏僻的老街巷已慢慢变得繁华，孙大姐仍一如既往地坚持亮灯到凌晨两点。（据2021年9月28日澎湃新闻）

    一个平凡普通的市民，为晚归女性深夜留灯，折射的是人性的美丽、道德的力量、文明的光芒，凸显出城市的脉脉温情。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”无论是富裕的人修桥铺路、造福一方，还是平民百姓对周围遇到困境的人伸出援手，无疑都是善心的表达、善意的涌动和善良的彰显。

    有篇文章写道：当成人之美的善意和温暖在城市涌动，社会公众的精神家园会得到更加丰沛的滋养。在社会文明不断推进、道德水准不断提升的当下，诸如孙大姐“留灯10年”的凡人善举越来越多，这些微小善举汇聚在一起，已经成为一种蓬勃的正能量，成为推动城市发展、社会进步的强大动力。

    愿为别人留灯，自己的周围也不会缺少光亮！每个人都是城市的主人，都是文明路上的“掌灯人”，无论身处哪个城市、何种岗位，都不要轻视自己的微小善举，因为乐善好施本身是一根火把点燃另一根火把的过程，是一种互相成全的美好。

    关键词：匿名自白

    贫困也可以富有

    黄齐超

    前不久，一篇清华贫困生的匿名自白在网络流传。文章提到，他当年入学时奖学金和助学金共计13000余元，扣除学杂费，一年可支配的资金只有6500元。他给自己制定了严格的开支计划，每个月只能花400元。然而从研一开始，他每个学期拿出3200元，资助了4名家乡希望小学的孩子，为他们提供一学期的生活费、学杂费等。（据2021年11月10日人民日报微信公众号）

    同学吃西瓜喝饮料时，他只能默默喝水；在食堂想办法用最少的钱吃到最可口的饭菜；无法承担班级出游花销，错过了和同学的合照……这些生活细节琐碎而朴实，直抵人心，令人动容。他如此节省，就是为资助贫困小学生。

    现实中，有一些大学生进入大学后，便以为生活有了一层保障，花钱大手大脚，过着颇为富足的生活。相比这些学生，那位清华贫困生的生活确实很不宽裕，但精神却富足充实，充分体现了“自强不息、厚德载物”的清华校训。贫困中的坚韧丰富了他的人生意义，这段人生必定会成为他的一笔财富。

    其实，活出有意义的人生，与学历、毕业学校和财富多寡并无太大关系，而在于我们的人生观念和选择意志。这位贫困清华生对贫困的乐观豁达，对生活的热爱，对学习的拼搏进取，推己及人的情怀以及助人为乐的态度，都是我们学习的榜样。

    关键词：公益红娘

    成人之美再多些

    杨朝清

    金大姐62岁，在杭州市黄龙洞景区经营一间商店，利用空闲时间撮合很多男男女女相亲成功结为夫妻。做“公益红娘”近30年，她一共促成了847对，诞生了706个小孩，最大的都28岁了。“我一不要一颗糖，二不要一分电话费。这么多年，感谢我的人很多，也碰到怨我不好的，说不累是假的。”（据2021年8月3日《钱江晚报》）

    在流动社会，婚恋半径逐渐扩大、婚恋观念逐渐多元，一些单身男女难以在熟人圈子找到合适的婚恋对象，迫切需要一个“结构洞”，让素不相识的他们建立关联。金大姐这位“公益红娘”，就是将素不相识的单身男女关联在一起的“结构洞”，是促进单身男女情感互动的黏合剂。

    不收任何费用，每月反要花费数百元电话费，“公益红娘”金大姐为何能坚持近30年？她说，当“公益红娘”是成人之美，虽没物质报酬，但她却得到了尊重、感激等精神激励，帮助他人，自己也活得充实。

    家是最小国，国是千万家。在中国人的精神谱系里，国家与家庭、社会与个人都是密不可分的整体。因此，单身男女的婚恋问题不完全是个人私事，同样关系家庭幸福、社会和谐。成人之美的“公益红娘”不妨再多些。

    关键词：满分烧饼

    小奖也有大激励

    王坤

    浙江乐清河滨西路上，每周二、周四下午5点，不出意外，陈敬奎的烧饼准时开摊。“每到放学的时候，常常会有一大堆孩子围着，有的孩子很想吃，却没带钱。”看着垂涎欲滴的孩子，陈敬奎萌生了送烧饼的想法。直接送不合适，他便告诉孩子们，只要考满分，就能来兑换烧饼，一开始是3个，后来兑换的人多了，就改成了2个。至今坚持了整整4年。（据2021年12月7日《钱江晚报》）

    卖烧饼本是小本生意，全靠薄利多销积攒收益。陈敬奎却整整4年都在赠送免费烧饼，有时一天多达17个。这种甘愿减少收益，也要坚守约定、兑现承诺的行为彰显了爱心。

    “满分兑换烧饼”是一种无声鼓励。对于领到烧饼的孩子而言，奖励虽小，荣誉却大，能让他们在获得赞扬的目光中，真切感受到学习的价值，从而不断激发再接再厉的信心和热情。对于暂未获得奖赏的孩子而言，向同学表示羡慕、钦佩之情时，也会带着期许暗自努力。

    为什么要推行“满分兑换烧饼”活动？陈敬奎的理由很简单，一是通过为学生提供免费食物，希望形成激励效应，让所有孩子保持昂扬的学习斗志；二是想通过这种特别的方式弥补自己年少时无法继续求学的遗憾。据报道，在“满分兑换烧饼”的激励下，孩子们学会了相互分享，学会了挑战困难、奋勇争先。

    陈敬奎的爱心故事只是个缩影，有了众多小人物汇聚成大能量，整个世界就不会缺少阳光和温暖。

    关键词：顺其自然

    隐形慈善需尊重

    关育兵

    最近，浙江宁波市慈善总会收到一封厚厚的挂号信。信的署名是“顺其”，落款地址则是不存在的宁波市中山路1号。信封里依旧是一叠厚厚的汇款收据，共107张，总计105万元。这个神秘的隐名捐款人正是“顺其自然”，这已是他连续第23年向宁波市慈善总会捐款，累计捐款1363万元。（据2021年11月23日《钱江晚报》）

    23年捐款1363万元，“顺其自然”自然会引发人们广泛关注。长期以来，陆续有很多人寻找“顺其自然”的踪迹。“顺其自然”不愿呈现真实姓名，应是有其原因的，或许是对“坏事不做，好事不说”理念的认可或坚守；或许是为避免出名后随之而来的纷扰；或许是有其他隐情，不便让人知道……无论什么原因，人们都要尊重其本人的选择，不要再去探寻其真实状况，这是对他的最好回报。

    对“顺其自然”表达敬意，可以有更多的方式。比如，许多宁波人受其影响，也开始匿名捐款，并形成一个特殊的爱心群体。这是对“顺其自然”的最好尊重。对“顺其自然”表达敬意，还要尊重其捐款的意向，把善款用在其想资助的地方。值得称赞的是，20多年来，宁波市慈善总会一直遵循着“顺其自然”的要求，坚持将善款用于助学，并通过媒体对每一笔善款的使用进行公布。

    大爱无疆，大音希声，大象无形。顺其自然，就是更美好的人间！

    关键词：救命文档

    诠释了科技向善

    卞广春

    2021年7月，郑州突降特大暴雨，不少市民在微博发布求助信息。7月21日，一个名为《待救援人员信息》的在线表格在网络流传，它将求救人员和救援人员的信息在线不断整理、核实和更新，只要是进入文档者，都可进行编辑；所有与暴雨相关的人、关注呼救者的人、参与救援的人只要进入文档都能看到，让大家彼此相系。（据2021年7月23日《北京青年报》）

    “救命文档”的诞生，是想灾难中的人们之所想，急灾难中的人们之所急，以奉献个体微薄力量的方式，主动伸出援手，让求救和救援信息插上科技翅膀，让求救者看到被救援的希望。可以说，“救命文档”牵起了许多人的手，铸就了一群人团结向上的形象。

    随着互联网使用率越来越高，网络已将相识或不相识的人串连在一起，组成一个跨行业、跨区域、跨阶层、跨年龄段的社会大家庭。网络世界里，有你我他，也有真善美。“救命文档”以陌生人的生命安全为诉求，以最直接、简单、有效的传播方式，对接民间救援和官方救援资源平台，让政府干部与市民群众、求救者和救援者彼此相系，在灾难救援中发挥了独特作用，诠释了科技向善。

    在自然灾害面前，个人是渺小的，每个人又都是应对灾害的一份力量。“救命文档”让每个人靠得更近，让每颗心贴得更紧，激发了人的最大潜能，汇聚了人的智慧和力量，再证“团结就是力量”“爱心就是力量”。