新时代文明实践中心的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。近年来，山东潍坊寿光市整合资源力量、创新服务方式，探索建立规范引导、资源共享、平战结合、保障激励“四个体系”，有力推动了新时代文明实践中心建设走深走实。截至目前，寿光市有2人荣获“全国道德模范”称号，25人获评“中国好人”，王伯祥、王乐义入选全国“最美奋斗者”，涌现出“全国最美志愿者”崔月霞、“全国最美志愿服务社区”屯田社区等潍坊市级及以上志愿服务先进典型110多个，“志愿服务嘉许激励机制”入选中央文明办《建设新时代文明实践中心工作方法100例》。

    突出基层主体、完善机构设置，建立“规范引导”体系。把开展志愿服务作为巩固全国文明城市创建成果、提升社会文明程度的重要任务，持续推动文明实践志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化。构建“一体多翼”的服务格局。坚持“政府主导、社会协同、党群联动”，成立正科级事业单位新时代文明实践服务中心、志愿服务联合会，不断完善企事业单位、社会组织共同参与的志愿服务工作格局，解决了志愿服务“多头”管理问题，服务效率大幅提升。搭建“全域统筹”的组织架构。新时代文明实践中心牵头组建寿光市级文明实践志愿服务总队，总队长由寿光市委主要负责同志担任，下设11支专业队伍，各镇（街道、中心）、部门单位建立文明实践志愿服务中队，村（社区）成立文明实践志愿服务小队，各类社会志愿服务组织，在新时代文明实践中心指导下，有序参加文明实践志愿服务。探索“顺畅高效”的运行机制。立足让志愿服务更规范、更高效、更有活力，出台《新时代文明实践志愿服务暂行办法》《志愿服务时长记录办法》《志愿者嘉许礼遇办法》等制度文件，整合志愿服务资源、理顺服务流程，进一步激发了志愿者投身文明实践的热情和动力。

    凝聚各方力量、拓宽服务渠道，建立“资源共享”体系。最大限度汇聚志愿服务力量，让群众共享文明实践资源。聚焦“人人参与”做志愿。充分发挥党员干部的先锋模范作用，在党政机关、村（社区）、企事业单位、社会团体中掀起了“人人争做志愿者、我为城市献爱心”活动热潮。截至目前，志愿服务团队达到4300多支，注册志愿者达到23.1万人，占寿光总人口五分之一，涌现出了善德、弥水、蒲公英、天平等一批表现突出的社会志愿服务组织。聚焦“群众需求”搞服务。坚持从群众需求出发，精准提供菜单式、差异化、互动式服务，尽最大努力把好事办到群众的心坎上。村村举办“敬老饺子宴”，使20多万老年人受益；300多名志愿者成立婚姻家庭辅导中心，帮助5100多个家庭破镜重圆，劝和成功率超过43%；千余名“土专家”志愿者接热线、进大棚，每年帮助菜农解决技术难题2万多个。聚焦“形式创新”促共享。探索“线上+线下”志愿服务推进机制，设计开发“新时代文明实践云平台”，将阵地、队伍、项目、活动等内容一体纳入，实现了需求发布、活动预约、点单认领一站式服务，有效解决了供需错位、空置资源等问题。利用融媒体广播喇叭村村响系统，开设“好好学‘习’空中课堂”，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。开办文明实践“云”讲堂，通过“寿光云”APP直播，与市民开展线上互动交流，已举办77期，平均每期吸引超过5万人次观看，受到市民广泛欢迎。

    紧扣发展目标、对接全局工作，建立“平战结合”体系。高度重视志愿服务对全局工作的支持促进作用，尤其是注重发挥对急难险重任务的补充保障功能。一方面，坚持将志愿服务与部门工作一体部署，鼓励部门发挥职能优势，积极参与文明实践志愿服务，部门参与热情空前高涨，打造了一批社会反响好的志愿服务品牌。机关工委的“文明交通”、农业农村局的“蔬菜标准化生产大培训”、文联的“文艺六进”、供电公司的“菜乡电保姆”、卫健局的“医心医意”等特色品牌活动扎实深入、影响广泛。另一方面，坚持将志愿队伍与应急力量统一协调。面对抗洪抢险、水利建设、新冠肺炎疫情防控等急难险重任务，广大社会志愿者闻风而动、全面备勤，与部门应急力量一起冲在最前沿、第一线，志愿服务联合会连续2年被省委、省政府通报表扬。特别是在文明城市创建、限时免费停车、疫苗接种、防溺水等重点工作中，志愿者下网格、守卡口、巡堤坝，变管理为治理，变治理为服务，营造了“共建共治共享”的社会治理新格局。

    深化人文关怀、落实嘉许礼遇，建立“保障激励”体系。创新推出星级评定、荣誉授予、评先树优、积分兑换等嘉许激励举措，为志愿服务组织和志愿者提供亲情化、多样化服务，有效提升了志愿者的获得感和社会认同感。在政治上关爱，让志愿者“脸上有光”。对志愿者实行星级评定，依据《志愿服务记录办法》，每年公布星级志愿者，对三星级以上志愿者集中颁授认定证书和纪念奖章。每年开展“最美志愿者”“最佳志愿服务组织”等典型宣传推选，21名志愿者成为寿光市级人大代表、政协委员、劳动模范。在行政审批、图书借阅等事项办理中，为优秀志愿者开通绿色通道，提供节假日免费预约、容缺受理等便利服务。在生活上关怀，让志愿者“心中有暖”。实施文明实践“公益伙伴”行动，鼓励引导各类社会机构、企业商家、组织个人通过捐资、捐物、提供优惠便利等形式，为志愿者在读书看报、旅游购物、交通出行、就医就业、娱乐文化等方面提供礼遇支持，目前，已有3000多名志愿者享受到免费游览、看报、洗衣等礼遇。在工作上关心，让志愿者“手里有劲”。开展文明实践志愿服务项目创投大赛，对20个优秀志愿服务项目给予资金扶持，带动了“水利安民·志愿有我”“法进千村育和谐”“传统文化宣讲”“幸福金婚”等服务项目实施，直接参与志愿者10万余人次。每年为注册志愿者购买总保额1000万元人身意外伤害保险，为志愿者参与志愿服务活动落实必要的误餐、交通补贴，最大限度地解决其后顾之忧，使他们安心投入到志愿服务活动中。