山东广饶：“五为”志愿服务擦亮幸福底色

广饶文

 

    今年以来，山东省广饶县深入实施新时代文明实践“五为”（为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要）志愿服务行动，遵循贴近实际、贴近群众、贴近生活的原则，把志愿服务实践于平日、贯穿于常年，实现志愿服务工作常态化、长效化、品牌化。

    今年3月，受新冠肺炎疫情防控形势影响，东营市民政局驻陈官镇李家村“第一书记”柳立军了解到村里部分老年人出门理发不便的实际情况，积极与镇新时代文明实践所联系，联合公益理发志愿服务队每月集中为全村60岁以上老人理发一次。“通过联系公益理发志愿服务队，邀请志愿者上门为老人理发，既解决了老人出行不便的问题，同时也带动身边更多人参与到我们的志愿服务中来。”柳立军说。

    为老服务可以彰显孝心，为小服务则可以彰显爱心。暑假以来，花官镇杨王村乡村“复兴少年宫”又热闹起来。20多名小学生围坐在课桌旁，拿着箬竹叶跟老师学做粽子，既能参加娱乐活动，又能感受传统文化魅力，这是孩子们喜欢来少年宫的原因。“我们的阅览室定期给孩子们提供图书阅览、借阅等服务。同时，在放假期间我们会提供课后托管服务，把孩子从手机、电脑、电视中解脱出来。”东营市政府办公室驻杨王村“第一书记”田立刚说。

    上门为老人免费理发，暑期托管丰富孩子们的生活，这只是广饶县开展“五为”志愿服务的缩影。为推进“五为”志愿服务提质增效，广饶县精准对接群众需求，精心设计助学支教、医疗健身、便民服务、敬老爱老、关爱未成年人等志愿服务项目，通过采取“平台化运行、闭环化管理、品牌化引领”工作模式，着眼志愿服务跟着群众需求走，以品牌化为引领，以更高效服务对接群众需求。

    工作中，广饶县注重打造“情暖四季·幸福广饶”志愿服务品牌，分众设置“五为”志愿服务子品牌。在机关，实施“益路有你·党员先行”志愿服务项目，确定每月15日为文明实践志愿服务日，每名党员每年活动时长不少于30小时，党员带头作表率；在社区，实施“益路有你·宜居乐业”志愿服务项目，广大社区工作者、网格员主动请缨，活跃在文明创建最需要、市民最欢迎的地方；在农村，实施“益路有你·邻里互助”志愿服务项目，以邻里互助倡树乡风文明；在企业，实施“益路有你·公益伙伴”志愿服务项目，推动爱心驿站成为文明风景线；在学校，开展“益路有你·薪火相传”志愿服务项目，通过小手拉大手，将志愿服务理念传播到每一个家庭。

    同时，广饶县坚持平台化运行，以更顺畅服务消除堵点。发挥县新时代文明实践中心融媒体工作平台作用，构建网上网下相融合的“县中心、镇街实践所、村（社区）实践站、文明实践互助会”四级服务网络，全县330余支常备志愿服务队、17支专业志愿服务队、1865支群众身边不走的队伍全部纳入线上管理，保证了志愿服务全覆盖。建立信息联动和服务联判、联办、联评机制，实时搜集汇总各类需求信息，通过平台研判、会商、分析，文明实践所（站）精准交办，专业志愿服务团队及时认领，实现了需求认领及时、需求对接到位、服务高质高效。充分发挥村级管理员作用，通过发放调查问卷、上门回访等形式，广泛征求群众对办理、办结的志愿服务事项的意见和建议，并整理反馈结果、记录在册，总结先进服务经验，改善服务方式方法，解决服务中存在的问题。

    坚持闭环化管理，以更科学服务提升质效。将“项目征集—评审发布—跟踪评估—项目大赛”贯穿全年工作重点，对志愿服务项目实施闭环化管理。制定《广饶县创新项目大赛实施方案》，由各组织认领志愿服务“题目”；今年2月，举行广饶县“五为”志愿服务行动启动仪式，择优确定一批符合居民需求、具有可操作性、社会影响大、群众受益广的“五为”志愿服务项目示范项目30个；对于确定的志愿服务项目，实行备案管理和跟踪评估，组织专门志愿服务团队进行过程监督，并综合项目实施难度、社会效益和服务对象意见，对项目进行考核验收，确定项目完成情况；年终举办志愿服务项目大赛，通过路演的方式对优秀项目进行评选展示。同时，出台《广饶县志愿服务激励回馈10条》，激励回馈优秀志愿服务典型300个，激发志愿服务“愿为”体系，提升志愿服务动力。