今年以来，国网天津静海公司充分发挥党员先锋模范作用，以共产党员服务队为载体，创新推出“红色帮帮团”农村电力服务新模式，组建了用电检查、电费计量、业扩报装等12个专业团队，涵盖阳光业扩、配网管理、优质服务、电费计量、服务“双碳”等5个方向，80名帮帮团成员寒来暑往、顶风冒雪走在服务乡村振兴的田间路上。

    “及时雨”送电到家门

    “红色帮帮团”成员建立7×24小时应急响应机制，在辖区内尚码头村等10余个驻点开展用电检查、客户服务、故障抢修等工作，在供电服务一线为群众办实事。

    有一天，负责静海区蔡公庄镇区域的“红色帮帮团”成员时雨接到尚码头村村民任德建的报修电话，说是家里突然停电了，找了半天没查到故障点。时雨马上组织“帮帮团”成员赶往任大爷家，经过仔细排查，是某线路因雷击出现了故障，时雨等人迅速组织抢修，不到2个小时便恢复供电。“太感谢我们的‘及时雨’啦。”任大爷这样称呼时雨，自“红色帮帮团”建立以来，时雨经常上门为村民检查用电情况，他就和村民们熟络了起来，村民们亲切地称他为“及时雨”。

    驻点进村，服务到家。“红色帮帮团”进村入户开展业务咨询、用电检查、业务办理等服务以及推广“网上国网”APP、供电营业厅服务卡等，客户一旦遇到用电问题，队员随叫随到、高效服务，让群众实现“零趟跑”；同时定期开展安全用电知识和节约用电知识讲座，增强居民安全用电能力，截至目前，累计协助村民解决用电难题175个，发放供电服务卡8000余张，服务4500余用户。

    一个电话办好“及时”电

    “没想到这么快就能送上电，养殖场马上就能投入使用了！”今年初，郭芯语在自家小院里养殖鸡、鸭、鹅等家禽，随着养殖生意越来越好，计划扩大养殖规模，就承包了三亩地盖了养殖大棚，成立了岐源养殖场。养殖场需要新增一台100千伏安变压器，郭芯语想起静海公司“红色帮帮团”做用电宣传时留下的24小时联系卡，随即打电话进行了咨询。“我们详细为客户讲解了在‘网上国网’申请办电流程，在客户提出用电申请后，我们马上预约了现场勘查，当天就出具了供电方案，现场对接客户需求，仅用14天就完成送电。”帮帮团成员张华诚说。

    国网天津静海公司通过“红色帮帮团”本着“客户一次申请，全过程无忧办电”的原则，为客户提供全方位、全流程“管家式”、“一站式”办电服务，及时主动对接农村地区办电需求，详细了解客户用电设备容量、用电负荷等情况，最大限度缩短办电时间，为农民致富提供电力保障。

    全力保障电缆安全可靠

    JT某线路是静海团泊东区的一条重要的10千伏线路，涉及观澜南北苑等三个中心小区。今年夏季，为确保迎峰度夏期间居民安全可靠用电，“红色帮帮团”决定对该线路开展一次电缆震荡波试验。

    此次线路电缆震荡波试验持续了一周的时间，在整个试验过程中，“红色帮帮团”对主干线路8段电缆逐段进行电缆头检查，通过震荡波试验，可以及时发现电缆接头内部隐患。针对发现的电缆试验超标等问题，“红色帮帮团”成员张瑾和其他成员将试验数据输入震荡波程序中，根据程序形成的图谱判断电缆本体及中间电缆头是否存在局部放电信号，以此查找原因并处理缺陷，全力确保电缆运行处于健康水平。此外，“红色帮帮团”还制定有效的防外力措施，完善电缆路径牌，确保电缆安全可靠运行。