旅游是发展经济、增加就业的良好载体和有效手段。导游工作对旅游产业的发展至关重要,不仅是旅游服务水平的体现和反映,而且对提高旅游产品的知名度、美誉度,激发游客的消费欲望,调动人们的消费情绪,促进旅游经济的发展,都将产生不可低估的影响。相关部门应该要求并指导旅游工作者尤其是导游竭力把导游工作做得更为丰富。
注重趣味性。趣味性是吸引大众参与旅游活动、消费旅游产品的重要动力源。引导游客消费旅游产品,并给予游客食、住、行等方面的帮助,是导游的基本职责。导游应该以生动有趣的言谈、高雅脱俗的行为,向游客推介旅游产品,尤其应以人们喜闻乐见的方式,向游客讲述有利于推销旅游产品的一个个鲜活故事,激活并有效促进游客的消费欲望。导游向游客推介旅游产品,提供旅游服务,应力求做到态度亲切自然、音量适中悦耳,以微笑服务给予游客亲切感、安全感,尽可能让游客舒心、开心、放心。
突出娱乐性。旅游是广泛参与、广泛受益、广泛分享的综合性产业,对于增强人们幸福感,提升人们精神文化生活水平,促进社会和谐,优化区域布局,统筹城乡发展,均有良好的促进作用。离开了娱乐性,旅游就缺少趣味,缺乏生机与活力。无论是乡村旅游、商务旅游、研学旅游、养老旅游、健康旅游、文化旅游,还是休闲度假,都需要娱乐性。导游作为旅游产品可持续销售的直接推介者,应积极承担以娱乐性提升游客参与性的责任和使命,采取推介或激励游客参与观看旅游演艺活动等方式,有效激活旅游消费的增长活力,促进旅游消费持续升级。
追求知识性。让游客在旅游中获取更多有益信息,获得更多知识,并从中受到启发和增益,应该是旅游工作者的题中应有之义。导游应该不失时机地向游客传递、灌输历史文化、生态环保、文物保护等方面的知识,让游客在旅游过程中自然而然地受到知识的感染和熏陶。当下,研学旅游正成新时尚,为研学旅游服务的导游,更应该有目的、有计划、有重点地向研学旅游团队提供知识性强的研学旅游系列服务。