孩子的心性尚未发育成熟，无法做到成年人那样理智、克制，有不满就喜欢哭闹、发脾气、抱怨。当“小天使”变得爱哭闹、抱怨时，很多家长会不知所措，不知道怎样可以让孩子冷静下来。其实，可以试试以下方法：

    1.倾听孩子，发现情绪背后的问题。当孩子有情绪的时候，很多父母不问为什么，直接开始说教。其实孩子的情绪犹如一个晴雨表，往往在情绪的背后，隐藏着心结。作为父母，要学会通过观察、询问，去探究情绪背后真正的困扰，继而帮孩子解决问题、打开心结。

    2.先回应感受，再回应事情。抱怨更多时候是为了情绪的宣泄，而不是为了解决问题。所以当孩子抱怨时，父母不要急着回应孩子说的事情，而是先看到孩子抱怨之下的渴望与感受，先回应感受，再谈论事情，这样更容易走进孩子的内心世界，与孩子进行心灵的交流。有时候一个人在抱怨时并非真的不知道该如何做，比如孩子抱怨作业多，家长如果跟孩子说，“作业多就放学后早点做，或者说慢慢做，早晚会做完。”可能并没有什么安抚效果，因为这个解决方案，孩子自己也是知道的，他之所以抱怨只是希望有人理解他的困难和心情。

    3.正确疏导不良情绪。家长应和孩子心平气和地分析、谈论情绪，教孩子用合理的方式发泄自己的不良情绪，比如打枕头、听音乐、慢跑、练字、画画等，需要注意选择的方法尽量不影响到他人。这样孩子会在不断学习和积累中，对情绪有更深刻的认知，学会恰当表达，懂得动脑思考如何更好地解决问题。

    4.给予理解和鼓励。很多父母认为，孩子很小就好强，不可理喻，或是觉得好玩。实际上，父母需要理解和欣赏孩子，比如当孩子因为学习成绩不理想而抱怨，家长可以说，“你现在会不开心，说明你是一个对自己有要求、有上进心的孩子，这是好事。”然后再以轻松、接纳的态度来安慰孩子，给他多讲讲自己的成功经验，帮其树立信心。

    （《生命时报》 余小倩）