近日，有媒体报道浙江省宁波市奉化区政务服务中心的商务中心A4纸打印一张收费3元，大部分网友认为，这样的价格过高了。奉化区政务办工作人员解释称，这个商务中心属于商业服务公司，收费标准已经对外公示。

    群众到政务中心办事，因一些材料不齐需要临时打印，打印费该不该收？按道理来说，这并不是问题，应该收。因为打印涉及打印机的使用折旧成本以及纸张的成本，收取一定的费用无可厚非。

    问题是，市场上通常打印一页A4纸，最多就几角钱，而该中心通过微信、QQ等手机途径传到电脑的图片按第一张3元收取打印费，显然高出了市场价。现实中，公共服务机构“打印费”偏高的问题，多年来一直存在，只不过大多数群众打印的资料数量有限，算起来总价不是太高，犯不着为省几块钱跑很远路到别的地方打印，最终只能默默承受，但这并不代表这样的收费标准就合理。

    作为公共服务的机构，公益性是最基本的特征，面对前来办事的群众，应尽可能地提供便利，降低群众的办事成本。群众若有打印资料需求，除了提供必要的打印工具，就算是收费，也只能收取成本费。即使是“社会化经营”，至少也不应高于市场价。

    面对高价打印费的质疑，一些公共服务机构总是拿“社会化经营”“商业行为”等说辞回应，看似合理的解释，其实根本经不起推敲。在群众看来，打印价格过高，公权力当然不可能撇清关系。

    公共服务机构把为百姓提供服务的机会，变成了利益创收的机会，这与服务群众的初心要求显然背道而驰。高价打印费，从表面上看只是定价不公，而更深层的是公共服务机构社会形象的受损。可以说，一张打印纸的事情很小，而由此造成的政府公信力下降却不可小觑。

    近年来，为办事群众提供人性化的政务服务，打造良好营商环境，全国各地提供免费打印服务的公共服务机构如雨后春笋涌现，在这样的背景下，“高价打印费”的出现显然不合时宜。事实上，打印费用本来就不多，多数办事群众也不在乎，关键是免费打印的举措，折射出了政务服务的质量和温度。笔者以为，打造服务型政府、优化营商环境，让办事群众更有获得感，不妨从一张打印纸开始。