“爱心冰柜”让冷饮有了爱的温暖

    7月11日，正式“入伏”。13时左右，环卫工人罗师傅来到四川省成都市高升桥东路的一家火锅店门口，直接从冰柜里拿出一瓶矿泉水。“我刚到这边上班，就晓得这里可以免费喝水休息。”罗师傅偶尔来不及带饭时，还会在这里免费吃一碗面。从夏日冷饮到免费吃面，“爱心冰柜”已“营业”6年多，许多市民也加入进来，主动捐水。“只要店还在，冰柜就会在，希望爱心一直传递下去。”该火锅店老板黄明说。

    编辑点评：盛夏时节，酷暑难耐，户外劳动者需要更多的体恤与关爱，“爱心冰柜”就是这样一处充满善意的存在。最初只有一张小木桌，老板将饮用水摆在店外桌上，立块牌子提示自取，夏日供冷饮，冬日摆姜茶，口口相传，逐渐成为周边户外工作者、公交司机休憩补给的“小驿站”。后来，小木桌换成单格立式冰箱，再换成如今可放300多瓶矿泉水的大冰柜……“爱心冰柜”让许多户外工作者受益，也吸引着越来越多的爱心力量加入关爱他人的阵营。

    一座城市的繁荣发展，既离不开各类人才的支撑引领，也离不开环卫工人、外卖小哥、建筑工人及其他户外劳动者的付出和坚守。在严寒或酷暑季节，关爱户外劳动者不仅需要相关部门的“制度补血”，也离不开市场力量履行社会责任，更离不开普通人的积极参与。因此，期待更多“爱心冰柜”出现在各个城市的街头，为户外劳动者搭建更多休憩补给的“驿站”，也期待更多市民为“爱心冰柜”助力，将爱心更广泛地传递下去。

    导游尊重游客，才会换来游客尊重

    7月8日，有女子发视频爆料称，自己在丽江跟团旅游时在车上睡觉，被导游叫醒，称睡觉是不尊重导游，“我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走”。女子很气愤：“凭什么不让我在车上睡觉？”该视频引发广泛关注。7月11日，就“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”事件，云南省丽江市文化和旅游局发布调查处理情况通报指出，涉事人员无导游资质，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条之规定，拟给予其责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。

    编辑点评：游客出游是为了开阔眼界、愉悦身心，不是为了在车上“上课”，更不是挨训的。导游是服务提供者，首先要尊重游客，才能换来游客的尊重。身心疲惫时在车上小憩，是游客的权利。游客花钱买服务，有自主选择权，不需要讲解服务，导游就不宜强行要求游客接受，这才是尊重游客的表现。阻止游客在车上睡觉，只能专心听导游讲解，并与游客发生争执，看似事小，实则反映出导游专业素养不足的问题。

    值得注意的是，在云南省丽江市文化和旅游局的通报中，涉事人员“无导游资质”，这更要引起当地和其他城市相关部门的注意，在日后的工作中，继续加强监管，避免无导游资质的“导游”再次出现在游客面前。旅游从业者要以游客需求为导向，最大可能提高服务质量，保障游客的合法权益，让游客玩得开心，“游”得放心。