近年来，随着社会老龄化趋势日益凸显，离退休人员因身体健康的变化、家庭结构的变动、社交圈的缩小等诸多问题，心理压力也不断加大。在此背景下，社会各界应给予离退休人员更多的关怀与支持，为离退休人员提供心理慰藉服务，有效缓解其焦虑情绪、提升其生活质量。需要注意的是，在为离退休人员提供心理慰藉服务时，应充分尊重他们的隐私、保护他们的权益，鼓励其积极面对生活，进而在提升其对离退休生活满意度的基础上，提升其生活幸福感。

    开展心理健康宣传和教育活动

    老龄化社会背景下，采取分区定期开展心理健康宣传或教育活动的形式，为离退休人员提供心理慰藉服务，可以提升离退休人员对心理健康的关注度和认识度，增强其积极应对退休后可能出现的心理问题的能力。具体宣传教育策略如下：借助社区广播、电视、报纸、宣传册、社交媒体等渠道进行宣传，以覆盖更广泛的受众群体，向其普及心理健康的重要性和保障心理健康的有效方法，如印制大量宣传册、海报、信息手册等，在社区、医疗机构等场所张贴或发放给离退休人员及其家属，引导人们提升对离退休人员心理健康的关注程度。以社区为单位定期举办针对离退休人员的心理健康讲座和工作坊，邀请心理健康专家或心理咨询师进行演讲和培训，包括心理调适、养生保健等内容。例如，以“解决离退休人员心理问题”为主题的讲座服务，需要工作人员深入调查离退休人员常遇到的心理问题，如健康焦虑、情绪管理、家庭关系调适等，而后收集、整理相关心理健康知识和实用方法，作为讲座素材和资料，通过社区公告栏、社交媒体、社区广播等渠道宣传讲座信息，吸引离退休人员参与。同时邀请专业的心理咨询师、心理学教授或社区工作者，以演讲、案例分析、互动讨论等形式，为参与者提供实用的心理调适方法，在提升离退休人员对心理健康关注度和认识度的基础上，增强离退休人员的心理调适能力。

    搭建离退休人员社区关怀网络

    搭建离退休人员社区关怀网络，能够使离退休人员获得精神层面的关心，减少孤独感、提升幸福感，更加适应老年生活。一方面，社区应联合具有较强组织管理能力的社区工作者与社区服务志愿者建立专业的离退休人员服务中心，负责离退休人员的情况调研、数据采集与管理、下级工作小组或委员会的指导工作。其中，离退休人员服务中心需要调研和收集的数据包括离退休人员的基本信息、居住情况、健康状况、心理服务需求等，以更加全面地了解离退休人员的心理问题和服务需求，从而有针对性地提供心理慰藉服务；在下级工作小组或委员会指导工作方面，服务中心应向下级工作小组或委员会提供及时、全面的服务指导、培训和反馈，保障其工作有针对性、组织性、计划性地开展。另一方面，社区离退休人员服务中心管理的下级工作小组和委员会由社区内的各小区志愿者组成，主要负责统筹管理本小区离退休人员服务工作，需要定期探访本小区离退休人员，并将探访结果整理、汇总，向服务中心汇报，为社区离退休人员服务中心制定服务决策提供参考。与此同时，工作小组和委员会需要根据中心提供的心理慰藉服务方案为离退休人员提供全方位的关怀服务，关心离退休人员的日常生活、现实需求和心理状态，为其提供日间托管、生活照料、医疗咨询、康复护理等服务，使离退休人员感受到社会的关心和关怀，更加积极地面对生活。此外，在社区工作小组或委员会的基础上，应加强社区离退休人员的自我管理，为离退休人员提供自助服务渠道，遵循就近原则，将社区各单元离退休人员组织起来形成联络小组，并筛选出具有较强管理能力，且热情、负责任的离退休人员担任组长，便于及时向单元其他离退休人员传达社区服务信息，而社区工作小组或委员会需要定期向组长获取各单元离退休人员生活现状与心理慰藉需求，并将结果反馈给社区服务中心，以此形成完整的离退休人员社区关怀网络。

    设置电话或网络心理咨询热线

    设置电话或网络心理咨询热线，为离退休人员提供个性化心理慰藉服务，可以提升离退休人员的生活幸福感，进而更好地适应离退休生活的变化。一方面，考虑到部分离退休人员在使用智能设备方面的不便性，可设置一条专门为离退休人员提供“24小时全天候”心理咨询的电话热线，由具有丰富实践经验、扎实心理辅导知识的专业心理咨询师接听，以随时帮助离退休人员解决心理问题。另一方面，在为离退休人员提供心理慰藉服务时，需要考虑到每个人的个体差异情况。心理咨询师可以通过电话或网络与离退休人员进行交流，了解他们的具体情况和需求，并为他们提供针对性的建议和心理支持方案。例如，对于部分感觉不再工作后无所适从的离退休人员，心理咨询师可以为其提供兴趣引导服务，向离退休人员介绍其居住地周边的书法、绘画、音乐、舞蹈等老年活动社团，根据其心理状态和日常兴趣爱好推荐合适的活动，以舒缓离退休人员的空虚感和孤独感，帮助离退休人员找到退休生活的乐趣。

    老龄化社会背景下，离退休人员属于重要的社会群体之一，其心理健康问题日益受到社会各界的广泛关注。离退休人员在结束长时间的工作生涯后，突然从自身熟悉的工作环境退出，获得大量空余时间，使其心理和情绪上产生许多不适应性。心理健康宣传和教育活动、社区关怀网络、专业心理咨询等心理慰藉服务能够帮助离退休人员更加清晰地了解自身存在的心理问题，找到缓解和调适心理、情绪的方法，提升离退休生活质量。

    （作者罗华系上海市儿童医院退管会办公室助理研究员；作者周炯系上海市儿童医院退管会办公室副研究员）