宜宾市公用事业服务集团有限公司坚持以“四下基层”工作制度为抓手，把“四下基层”作为凝聚民心、汇聚众智的重要法宝，在化解矛盾中改善服务，在排忧解难中践行初心使命，把“问题清单”变为“满意答卷”，把“难点”变成“亮点”。

    坚持政治导向

    带着责任下基层宣讲

    下基层宣讲党的历史，引导广大员工以学铸魂。通过宣讲阐释党的百年奋斗成果与历史经验，推进党史学习教育常态化长效化。下基层宣讲党的理论，引导广大员工以学增智。通过宣讲习近平总书记来川视察重要指示精神等，结合发展实际，汇聚员工智慧，形成了关于投资管理、资源配置、队伍建设等8个方面的调研成果，切实把重要指示精神落地落实。下基层宣讲纪律制度，引导广大员工以学正风。通过召开教育警示大会、监督检查联席会等方式，教育引导广大干部职工提高纪律意识。召开以案促改专题民主生活会和剖析会，集团及各子公司班子成员共自查梳理问题42项，完善整改措施106条。下基层宣讲治企方略，引导广大员工以学促干。建立了领导班子联系子公司制度，把中央、省、市重大决策部署，国资委重要工作要求以及集团党委重点工作任务及时面向二级公司宣传贯彻，为子公司的发展把脉定向。2023年，公司预估实现营收22.33亿元，利润总额1.73亿元，投资9.28亿元。

    坚持问题导向

    带着疑问下基层调研

    贴近主业精准“选题”。形成“1+5+2”的调研课题，即拟定“公服集团坚持补短板、破难题、惠民生”主课题，重点围绕解决主城区老旧管网水耗系统治理、原建恒公司遗留工程结决算等5个方面的问题，确立了降本增效、违纪违法一正一反典型案例。深入一线集中“破题”。公司领导班子成员分别领题调研，通过交流座谈、四不两直、现场走访等方式深入一线，就问题点对点查找原因，提出解决措施。主题教育开展以来，蹲点式调研9次，体验式调研2次，其他方式调研15次。认真研究逐一“解题”。通过漏损治理，使水耗漏损率从21.78%下降至15.95%；在遗留问题化解上，已解决827个工程项目结决算问题；在供气点火排队时间长问题上，完成1284户积压用户通气点火工作；在安防市场拓展路径单一问题上，建立商机项目池，建成南溪集中金库，优化押运线路，实现降本增效；在部分公交线路设置不合理的问题上，优化调整公交线路13条，新增公交站点45个，新增2条公交快线，开通社区巴士4条，中心城区公交站点500米覆盖率达95.52%，线网密度上升至2.8km/km2。

    坚持民心导向

    带着感情下基层走访

    直面群众听需求。针对群众反映天然气供气点火排队时间长的问题，进行深挖严查，及时避免出现“微腐败”问题。通过集中攻坚解决了群众通气点火需求，并召开警示教育大会，形成了“不敢腐”的震慑。切身体验找问题。从“坐诊”向“出诊”转变，公司领导班子成员通过乘坐公交车、窗口缴费加油等方式开展体验式调研，现场研究解决了佑之路、坤泰路无公交线路覆盖的问题，以及K11快线与智轨站点相距较远，市民换乘不便的问题。主动作为优服务。在市委、市国资委的带领和指导下，公服集团“燃气安全进万家”项目被纳入全市民生实事清单，公司采取燃气安全专项检查、群众满意度调查、燃气安全知识宣贯等措施开展行动，目前已为6.8万户居民入户安检，发现并整改隐患2万余处。同时，主动参与老旧小区治理，从组织联建、企业联营、资源联享、服务联网、实事联办、治理联动6个方面深度融合各类资源，为不同类型的群众提供暖心用餐、舒心饮水、放心充电、安心用气、称心物业等服务。

    坚持目标导向

    带着任务下基层办公

    深入一线现场研究问题，针对因物业在供水服务上不能满足居民需求，引发群众反映突出的二次供水问题，公司化被动接招为主动破题，在充分征求业主、物业意见的基础上，顺利推动南山星城、碧水长滩2个小区二次供水移交，为更好地保障居民生活用水打下基础。深入基层现场协调问题，通过集团领导班子成员牵头，强化子公司间工作协同率，提升沟通效率，推动长期悬而未决的综合管廊项目移交工作取得阶段性成效，进一步提升遗留问题化解效率。深入市场现场指导问题。公司领导班子成员沉入市场一线，查找解决安防市场路径单一问题的办法，为企业转型发展提供科学决策依据。